第十四章领导者的领导艺术与技巧(最新整理By阿拉蕾).docVIP

HYPERLINK javascript:ShowHideDiv(div_01_01) 14.1 领导者的时间管理 HYPERLINK javascript:ShowHideDiv(div_01_01_00) 14.1.1领导者要树立正确的时间观念 时间效率的利用公式为： 公式中的价值的内涵应该是以对工作发展的影响为衡量标准。 领导者可以参考以上公式， 对时间的利用效率根据下表14－3作自我检查。 表14－1时间的利用效率检查表 时 间 价 值 效 率 改 进 方 向时间少 价值大 效 率 高 巩固、 提高时间多 价值大 效率一般 减少时间， 提高效率时间少 价值小 效率一般 是否必要合理时间多 价值小 效 率 低 往往是忙乱的根源由上表可见， 利用时间效率最高的涵义是指， 花最少的时间获得对工作发展最有价值的效果； 反之， 花了最多的时间而获得了对工作发展没有或很少有价值的效果， 这是利用时间效率最低的象征。 任何一位领导者要追求前一种情景， 避免出现后一种情景。 HYPERLINK javascript:ShowHideDiv(div_01_01_01) 14.1.2 领导者时间浪费现象及其对策 HYPERLINK javascript:ShowHideDiv(div_01_01_01_00) （一）两种类型的领导者都存在时间浪费现象--清闲型与忙碌型 领导者浪费时间的现象表现在管理职能的各个方面（见下表14－2）表14－2 根据管理的职能划分浪费时间的现象 影响领导者合理利用时间的其他因素还有以下几方面：1、 缺乏计划2、 先后未分3、 电话骚扰4、 不速之客5、 会而不议6、 文件工作7、 过分承诺8、 突发事件9、 授权不足 HYPERLINK javascript:ShowHideDiv(div_01_01_01_01) （二）减少时间浪费的对策 1、 运筹帷幄， 加强计划性。 2、 分清轻重缓急。 3、 集中有选择地处理来电。 4、 非必要时不见不速之客。 5、 非必要时不要召开会议。 6、 正确处理文件。 7、 不要过分承诺。 8、 要留有应付突发事件的时间。 9、 改善决策能力与技巧。 HYPERLINK javascript:showChap(2) HYPERLINK javascript:ShowHideDiv(div_02_01) 14.2 领导人的决策 HYPERLINK javascript:ShowHideDiv(div_02_01_00) 14.2.1决策的一般概念 心理学中定义决策是强调对于一个缺乏确定性情景的事情的抉择反应。 决策的中心问题是解决事情（或事件、 对象）本身的先验的不确定性。 HYPERLINK javascript:ShowHideDiv(div_02_01_01) 14.2.2决策的理性模型 是指为了使组织利益最大化， 从备选方案中挑选最佳方案的过程。 它包括详细的问题定义， 彻底的数据收集， 分析以及对备选方案进行细密的评价。  HYPERLINK javascript:ShowHideDiv(div_02_01_01_00) 决策的理性模型是以下面的假定为基础的： 1、 已经获得了关于备选方案的所有可以获得的信息;2、 这些备选方案能按照明确的组织标准进行排序;3、 所选方案能为组织决策者提供可能的最大收益。 全球著名的施乐公司在全公司范围内发展了六步理性决策过程（表14-3）。 表14-3 六步理性决策过程步骤 HYPERLINK javascript:ShowHideDiv(div_02_01_01_01) 要回答的问题 到下一步之前要做什么 1、 确认并选择问题 我们希望改变什么？ 确定分歧， 用直观性的词描述理想状态2、 分析问题 是什么阻碍我们达到理想状态 列出关键原因， 并进行排序3、 可能的解决方案 我们怎样改变现状 列出可行方案表4、 选择并规划解决方案 达到目标的最好途径是什么？ 制定和监督改变的计划， 制定衡量方案效果的评估标准5、 贯彻解决方案 我们是否在按计划进行？ 执行方案6、 方案执行效果评估 执行计划的效果如何？ 核实已被解决的问题， 并在未解决的问题上达成一致理性模型重视逻辑思维。 上述的方法可用来解决具有不同重要程度的所有决策问题。 决策的有限理性模型有限理性模型描述了理性管理决策模型的缺陷， 强调个体实际使用的决策过程。 这个模型有助于解释为什么不同的个体在同样的信息情况下却做出不同的决策。 如图14-1所示， HYPERLINK javascript:ShowHideDiv(div_02_01_01_02