汽车维修行业概况.ppt

认识我国汽车维修行业的现状及发展 认识国外汽车维修行业的现状及发展 掌握汽车维修企业的分类 了解汽车维修行业的管理 1.了解我国汽车维修行业各方面的现状； 2.熟悉我国汽车维修行业存在的主要问题； 3.了解国外汽车维修行业的现状及发展趋势； 4.了解汽车维修行业管理的任务和内容。 知识目标 1.能够对汽车维修企业进行准确分类； 2.能够通过调研发现当地汽车维修企业存在的问题和发展瓶颈。 能力目标 学习情境一 认识我国汽车维修行业的现状及发展 导入 作为一名汽车专业的学生，将来要在汽车维修行业发展，你了解我国汽车维修行业的现状吗？你知道汽车维修行业的发展趋势吗？ 一、我国汽车维修行业的现状 1.汽车维修行业管理的现状 1）行业标准有待完善 2）汽车配件市场无序经营现象严重 3）维修行业和相关管理部门监管力度小 学习情境一 认识我国汽车维修行业的现状及发展 一、我国汽车维修行业的现状 2.汽车维修制度的现状 图1-1 典型的设备失效率曲线 学习情境一 认识我国汽车维修行业的现状及发展 一、我国汽车维修行业的现状 3.汽车维修从业人员的现状 （1）从业人员整体学历偏低。 （3）接受过专业训练的人才比例低。 （2）高等级技能人才比例偏低。 （4）工资待遇较低，难以留住人才。 学习情境一 认识我国汽车维修行业的现状及发展 一、我国汽车维修行业的现状 4.汽车维修方式的发展现状 1、 1、 1 1 1 1）汽车维修方式的变化 2）汽车维修方式存在的问题 （1）汽车新技术的发展促使汽车维修方式发生变化。 （2）汽车故障检测技术和设备的应用与发展为汽车维修方式发生变化提供了基础。 （1）未能摆脱原维修方式的周期结构制约。 （2）陈旧的维修方式与先进的检测技术和设备的应用脱节。 （3）高素质维修技术人员短缺。 学习情境一 认识我国汽车维修行业的现状及发展 二、汽车维修行业的发展对策 1.建立汽车维修业的信息管理中心 2.建立有效市场监管机制，规范经营行为 3.加强维修技术人才的培养和培训 4.注重服务意识，树立服务品牌 5.建立连锁化维修经营模式 学习情境一 认识我国汽车维修行业的现状及发展 二、汽车维修行业的发展对策 1.建立汽车维修业的信息管理中心 （1）信息管理中心的建立可以加强企业内部的交流，协调各部门的工作。 （3）顾客可以通过网络或电话，就自己所遇到的故障向维修企业的信息管理中心求助。 （2）企业通过内部的信息管理中心，收集各种车型资料、技术参数及故障表现等，实现信息资源共享。 学习情境一 认识我国汽车维修行业的现状及发展 学习情境二 认识国外汽车维修行业的现状及发展 一、国外汽车维修行业的现状 1.美国汽车维修行业的现状 （1）小型化企业为主，数量多，分布广。 （2）连锁经营为主。 （3）形式多样，可选性强。 （4）维修质量好，效率高。 （5）行业管理严格。 一、国外汽车维修行业的现状 2.加拿大汽车维修行业的现状 加拿大在全国范围内成立了国有的非赢利性机构，即“驾车者安全担保计划”（MAPC），为汽车驾驶员和服务商提供有关汽车维修养护方面的培训，并制定了严格的行业标准，监管全国的汽车零售商、销售公司团体和维修服务商。 加入“驾车者安全担保计划”的汽车维修厂都会悬挂醒目统一的MAPC标识 。在加拿大有很好口碑的职业技术学院。小时工资可拿到二十几块。在温哥华，这所学校以传授实用的职业教育而闻名。2005年该校毕业生的平均月薪是3400元,　在加拿大已算中等偏上。中国来的技术移民，大陆的博士、硕士学位，目前还在为月薪2500元而努力。汽车修理实验室，一排的汽车实验室，大棚结构，很像汽车修理厂。各实验室以不同的汽车品牌命名，可能背后也有汽车厂提供的赞助。职业教育与厂商密切关联是一定的。 学习情境二 认识国外汽车维修行业的现状及发展 一、国外汽车维修行业的现状 3.日本汽车维修行业的现状 1974年成立的AUTOBACS是日本汽车独立售后服务的代表性企业，是日本最大的汽车用品超市，拥有500多家连锁店。特约维修站有一整套专业的车辆技术资料支持，维修人员经验丰富。当汽车进行维修时，运用这些技术资料可以快速查找出故障原因，设计出最佳的排除故障方案。由于大型汽车公司是特约维修站的主要供应商，维修站里使用的都是与自己车型相匹配的原厂件，能够保证汽车维修的质量。 1974年成立的AUTOBACS是日本汽车独立售后服务的代表性企业，是日本最大的汽车用品超市，拥有500多家连锁店。在日本，通过机动车维护修理业制度对汽车维修企业加以界定，通过认证和指定方式，规定各类汽车维修企业应具备的技术力量