沟通技巧201107.ppt

说话的技巧; 谈话是要讲究技巧的，拥有良好的谈话习惯不仅可以帮你延伸自己的人脉，博得更多人的信赖和认可；了解对方的真实感受和想法，使你的发言变得更加有含金量；还可以开阔眼界，使自己的思维高度得到更大的提升。;一、注意倾听对方在说些什么;二、注意在谈话中表达自己的见解 当然如果你在谈话中问太多的问题，而缺乏自己见解的表达，那么双方的谈话就更像是“审问”而不是“沟通”了。当然避免让人觉得你问得问题太多，你也可以在问问题的时候简单谈一下自己的看法，主动地表达自己的见解，产生碰撞，多角度，更深刻。;三、以平和的方式表达自己的想法 要避免在谈话主题的对错、好坏上争得不可开交。记住：谈话往往并不是真正的辩论，所以不要过分较真。即使你争论“赢得”了每次谈话，别人也不一定就会对你印象良好。当然这并不代表你就要掩盖自己的真实想法，你可以先对对方话语中的部分内容表示赞同，再以建议的口吻向对方表达自己的想法，这样不仅会避开正面矛盾产生的可能，还会令人更愿意了解和接受你的见解。;坏习惯;5.对待他人的提问，漫不经心，言谈空洞，使人感到你不愿为对方的困难助一臂之力。 6.随便解释某种现象，轻率地下断语，借以表现自己是内行。 7.避实就虚，含而不露，让人迷惑不解。 8.不适当地强调某些与主题风马牛不相及的细枝末节，会使人厌倦，同时，对旁人过分的人身攻击也会使旁听者感到窘迫。 9.当别人对某些话题兴趣不减时，你却感到不耐烦，立即将话题转移到自己感兴趣的方面去。;说话艺术12 条 ;3、没把握的事，谨慎地说 对那些自己没有把握的事情，如果你不说，别人会觉得你虚伪；如果你能措辞严谨地说出来，会让人感到你是个值得信任的人。 4、没发生的事，不要胡说 人们最讨厌无事生非的人，如果你从来不随便臆测或胡说没有的事，会让人觉得你为人成熟、有修养，是个做事认真、有责任感的人。 ;5、做不到的事，别乱说 俗话说“没有金刚钻，别揽瓷器活”。不轻易承诺自己做不到的事，会让听者觉得你是一个“言必信，行必果”的人，愿意相信你。 6、伤害人的事，不能说 不轻易用言语伤害别人，尤其在较为亲近的人之间，不说伤害人的话。这会让他们觉得你是个善良的人，有助于维系和增进感情。 7、伤心的事，不要见人就说 人在伤心时，都有倾诉的欲望，但如果见人就说，很容易使听者心理压力过大，对你产生怀疑和疏远。同时，你还会给人留下不为他人着想，想把痛苦转嫁给他人的印象。 ;8、别人的事，小心地说 人与人之间都需要安全距离，不轻易评论和传播别人的事，会给人交往的安全感。 9、自己的事，听别人怎么说 自己的事情要多听听局外人的看法，一则可以给人以谦虚的印象；二则会让人觉得你是个明事理的人。 ;10、尊长的事，多听少说 年长的人往往不喜欢年轻人对自己的事发表太多的评论，如果年轻人说得过多，他们就觉得你不是一个尊敬长辈、谦虚好学的人。 11、夫妻的事，商量着说 夫妻之间，最怕的就是遇到事情相互指责，而相互商量会产生“共情”的效果，能增强夫妻感情。 12、孩子们的事，开导着说 尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用温和又坚定的态度进行开导，可以既让孩子对你有好感，愿意和你成为朋友，又能起到说??的作用。 ;谢谢