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高风险病人的临床管理 目 录 概 念 高风险病人的范围 产生护理风险的原因 怎样管理高风险病人 加强高风险病人管理措施 风险管理： 源于银行业，是指对经济损失风险予以发现、评估并寻求其对策的管理科学，以减少经济损失和法律诉讼为目的。 护理风险管理：是一种管理程序，是对现有和潜在的护理风险的识别、评价和处理，以减少护理风险事件的发生及风险事件对患者、护理人员、医院的危害及经济损失。 危 机 感 护理人员法律观念淡薄 理论知识欠缺, 致使提供的第一手资料不完整, 以致延误病情 观察不细致,不到位 违反操作规程 缺乏责任心 不重视护理文书的书写,缺乏随时记录的意识 护患沟通不良,护士未能及时地解答一些病人提出的问题及态度冷淡 产生护理 风险的原因 预 防 危 机 张孝骞 识别护理风险的方法 制定护理风险管理计划 建立护理风险管理机制 第一步：识别护理风险的方法 查询文献、报道，对照《医疗事故处理条例》 反思历年的质量问题和差错 收集院外护理纠纷的事件 收集病人不满意的信息和建议 临床巡查、工作流程 与护士沟通、询问病人和家属 考核护理人员能力 确定护理风险事件易发部位、环节和过程