《企业营销战略》第5章电子课件.ppt

2.1.5 网上消费市场及购买行为特征 1.顾客类型及购物类型 网络参与型 认为网上社区是最好的购物 隐私规避型 购买比较隐私的商品 价格折扣型 网上购物主要是寻找价格低的商品 购物厌恶型 对过去网上购物经历不满意 商品浏览型 网上查看商品网下购买 贪图方便型 网上购物最大的好处就是不出家门 自动监控型 网上购物可以自动监控购物流程 购物 类型 专门计划性购物 一般计划性购物 提 醒 购 物 完全无计划购物 2.1.5 网上消费市场及购买行为特征 （1）产品的特性 （2）产品的价格 （3）购物的便捷性 （4）安全可靠性 2.影响网络消费者购买的因素 2.1.6 适合于网上销售的商品 1.计算机软硬件产品 2.知识含量高的产品 3.创意独特的新产品 4.纪念物等有特殊收藏价值的商品 5.服务等无形产品 6.一般产品 两个原因： 首先，网络用户大多是电脑发烧友； 其次，电脑软件通过网络传输非常方便。 如书籍、音像制品等。 创意独特的产品的别致之处可以更主动地向更多的人展示。 这类产品为大家所共识，网络的受众群体的全球性为其增加了更多的商机。 这类产品包括旅馆预订、文艺演出票的订购、旅游线路的挑选、储蓄业务和各类咨询服务等。借助网络，这类产品的提供会更突显其方便、快捷的特性。 大多数产品，可能由于其产品的特征，品质，以及购买者的心理，不适合在网络上销售，但都可以在网上进行销售前期的营销活动。 上海书城网上商城 B2C 电 子 商 务 案 例 分 析 2.2.1 B2B电子商务的概念和特点 B2B的含义 信息标准化 身份验证 商务集成化 交易类型 B2B中的实体 英文：Business to Business 企业与企业之间通过网络进行产品、服务及信息的交换 网络平台 B2B的含义 2.2.1 B2B电子商务的概念和特点 B2B的含义 信息标准化 身份验证 商务集成化 交易类型 B2B中的实体 买卖双方之间按标准 格式相互交换信息 信息标准化 * * 企业营销战略 姜贺文主讲 ???? 1. 一、市场定位 是指企业根据市场分析和企业自身条件分析的结果，确定企业的产品市场以及在该产品市场上应有地位的经营管理活动与过程。 定位 第一节 市场定位战略的内涵 对概念的理解应把握如下要点 企业要考虑将在哪些细分 市场上提供产品或者服务 企业还应当确立企业的产 品和服务在这些市场上应 该处于何种地位，包括在 这一市场上的竞争位势和 在这一市场的消费者心目 中树立的形象。 市场定位主要涉及两项重要决策 市场定位实在综合考虑内外环境基础上的抉择 对概念的理解应把握如下要点 企业还应当在进入什么样的 细分市场，和进入到什么程 度， 不是一种盲目的抉择， 而是要在仔细分析不同细分 市场特点和自身能力基础上 的抉择 市场定位主要涉及两项重要决策 市场定位实在综合考虑内外环境基础上的抉择 二、市场定位战略 是指为实现营销目标，企业对自身进入的细分市场和在不同市场的地位所做的战略性抉择。 市场定位战略明确回答了“公司的顾客是谁”这一重要问题。 第一节 市场定位战略的内涵 第二节 市场定位战略选择的过程 企业营销优势与劣势资源能力 细分市场1： 商机与风险 企业在细分市场1： 成功的关键 定位战略 选择1： 定位战略 选择2： 定位战略 选择3： 企业在细分市场3： 成功的关键 企业在细分市场2： 成功的关键 企业市场定位战略 细分市场2： 商机与风险 细分市场3： 商机与风险 第二节 市场定位战略选择的过程 企业营销优势与劣势资源能力 细分市场1： 商机与风险 企业在细分市场1： 成功的关键 定位战略 选择1： 定位战略 选择2： 定位战略 选择3： 企业在细分市场3： 成功的关键 企业在细分市场2： 成功的关键 企业市场定位战略 细分市场2： 商机与风险 细分市场3： 商机与风险 企业综合在市场细分过程中对不同市场给出的特征描述， 第二节 市场定位战略选择的过程 企业营销优势与劣势资源能力 细分市场1： 商机与风险 企业在细分市场1： 成功的关键 定位战略 选择1： 定位战略 选择2： 定位战略 选择3： 企业在细分市场3： 成功的关键 企业在细分市场2： 成功的关键 企业市场定位战略 细分市场2： 商机与风险 细分市场3： 商机与风险 第三节 市场定位战略的类型 一、市场进入、退出 或维持状态选择战略 市场进入战略 市场退出战略 市场维持战略 是指企业决定在未来战略期内进入某些细分市场的抉择。 第三节 市场定位战略的类型 一、市场进入、退出 或维持状态选择战略 市场进入战略 市场退出战略 市场维持战略 是指企业决定在未来战略期内从