解读培训江湖课件.ppt

知己知彼 如果对竞争对手进行快速分析：（产品、客户、商业模式） 核心能力 业务模式 客户及产品群体 一阳指 金字塔原理初探：从上至下，直面问题的逻辑 直接告诉结果的表述方式。结论—原因 一阳指：解读产品的逻辑及金字塔原理 客户接受逻辑：我需要什么？因此我需要它。 销售表述逻辑： 特性：它是什么？ 优点：它能做什么？ 利益：为顾客带来什么？ 产品设计者的逻辑：用最好的原材料来构建一个产品，满足需求，这是“拼盘”。——哈根达斯（快速消费品） 客户接受逻辑、销售表述逻辑、产品设计者逻辑三者差别？ 太极 什么是好的培训？培训效果真的能够评估吗？ 三个“90-10”规律： 员工的学习成长90%来自于正式课堂之外 企业的问题90%都不是培训能够解决的 员工90%的发展责任应该由直接主管承担 太极 客户服务流程与体验：客户敏感点的分析 开始环节：特别是调研环节是否收费？ 最后环节：培训flash —宜家的故事 培训巩固与跟踪的环节 太极：客户体验及产品实施 总结：培训江湖到底有多大？ 电视机 电脑 手机 广告 短信 邮件 电话 平台类公司 直销类公司（口碑） 入 口 之 争 SEE YOU！ 青衣2011.08.29 青衣2011.08.29 青衣2011.08.29 青衣2011.08.29 青衣2011.08.29 青衣2011.08.29 青衣2011.08.29 青衣2011.08.29 解读“培训那些事” 主讲人：史鹤韻 二零一三年十月十九日 上 Why we do what we are doing? 上午老师提纲： 一、意识培训 1. 案例分析 2. 你拥有的知识和经验是成就你走到今天的原因，也是让你只走到今天的理由 3. “放下”才能承担 4. 学习的四个境界 5. 如何让培训变得更有效果？ 6. 思维改变之：80/20法则、弱者思维及7/21定律 7. 思维的三境界 8. 新事物接受的三境界 为什么这么排？ 学员对老师心中三个问题是什么？ 客户敏感点 重要节点：开场 开学典礼 内训与公开课做法不同？ 名门与魔教做法不同？ 史鹤韻 混迹江湖十余载。初因懵懵懂懂入行，进过名门正派，成为第三代弟子中大弟子但终因无法忍受规矩而出走，入过魔教却不想为恶而逃逸，在西域门派混迹过半年（曾因操盘中原最贵的项目而被业界知晓）。此生见惯各大派拆伙，参加过华山论剑、与各方富豪交流过、与南北两方高手均切磋过，险些成为长江院派华东分舵负责人。原本打算转入金融江湖，但因无法忍受竞争对手诱惑，而转入“威斯顿派”跟美国佬谈判过，跟名门正派切磋过，也曾喊过“一直被追赶，从未被超越”，成就细分行业强势门派。前十余载职业生涯：发过传真、做过电销、设计过产品、管过客服以及打杂买饮料都干过，成就过40万/人培训产品，卖成过100万内训项目，走通过一种商业模式而成就过1000万规模培训企业一家......但以上种种皆是浮云，只学会五种技能用于保命安生。 主讲人介绍 一 你怎么向别人解释自己的工作？ …... 二 古龙：有人的地方，就有江湖。 我：闯江湖是很险峻的人生旅途。所以就有“人在江湖，身不由己”。（管理教育培训行业从无到有短短十数载，很短也很乱） 上篇：江湖乱世谱 上 上篇：江湖乱世谱 1 产品分类 22 定位分类 3 客户分类 测试：培训江湖知多少？ 培训产品中最核心的部分是讲师？ 培训前期调研是增值服务？ 企业培训的推动与采购是企业HR的事？ 培训产品的销售最终是卖人，是关系营销？ 培训的最终效果是可以被量化评估的？ 北大、清华大学、上海交大、复旦大学市场影响力是一致的？ 企业培训中最有价值的客户是高层？ 对员工而言企业培训课程就是福利？ 你了解企业通常制定培训计划与确定培训预算的方式？ 你知道培训经理在选择培训公司时五大考虑因素？ 你能区分公开课、内训、咨询式培训、企业内训师之间差别？ 简单分类 生 活：兴趣爱好（钢琴、高尔夫）、幼儿、英语、 心理学 工 作：技能类（有证书：PMP、CPA、CFA及这些证书的考前辅导班；无证书：管理培训）、学历（MBA/成人本科） 管理培训：名门（中欧、交大）；江湖各派；魔教 总 结 成人学习的最大特点是什么？ 一、产品分类：产品存在的理由 定位分类 培训行业的三种不同思维导向：利润、客户、产品 培训是保健品？咨询是药品？ （教练技术、咨询式培训） 二、定位分类：竞争力是将自己与别人区分出来的能力 核心 关注点 市场表现 常用语 利润 我有什么 课程超市 名师授课 客户 客户要什么 大杂烩 所有课程都有 产品 如何确保有效 量身定制 专注行业 培训背景、目标 培训咨询行业的高端大气上档次是什么？什么是真正的国际化—（HR选择培训公司的五大因素是什么？） 1、看专业度 2、看产品相关性 3、看