浅谈物业管理企业品牌的塑造.do.doc

贵州航天职业技术学院 毕 业 论 文 题 　目 浅谈物业管理企业品牌的塑造__ 系　 别　经济管理系_________________ 专　　业　09物业管理 _______________ 学　　号__A093GZ064030180____________ 姓 名 龙家凯_____________________ 指导教师 王贵瑜_____________________ 目 录 摘要……………………………………………………………………………………3 关键词…………………………………………………………………………………3 一.我国物业管理行业品牌现状的分析及发展方向………………………………3 （一）近几年我国物业管理行业的品牌现状分析………………………………3 （二）我国物业管理未来的发展方向……………………………………………5 二.塑造物业管理企业品牌的重要性………………………………………………5 （一）塑造品牌是物业管理企业占领市场的有力武器…………………………5 （二）塑造品牌有利于获得消费者的信赖………………………………6 （三）塑造品牌有利于促进行业的发展…………………………………………6 三.塑造物业管理企业品牌策略……………………………………………………7 （一）树立正确的品牌理念………………………………………………………7 （二）塑造物业管理企业品牌的文化………………………………………7 （三）树立“人性化”的服务理念………………………………………………8 （四）加强人才的培养…………………………………………………………10 （五） 根据消费者的需求,不断创新……………………………………………11 四.结束语……………………………………………………………………………11 参考文献……………………………………………………………………………12 浅谈物业管理企业品牌的塑造 【摘要】20世纪80年代，随着中国改革开放步伐的稳步推进，专业化的物业管理模式以迅速从国外传到国内，由于我国经济体制改革的逐步深化，专业化的物业管理已从城市新建住宅小区的范围扩展到商业楼宇。目前，中国物业管理行业已逐渐进入了“品牌竞争”的时代，创名牌企业，建优秀PM（项目管理）小区，现已成为我国PM企业的管理目标和奋斗方向。品牌代表着企业的形象，品牌标志着竞争地位，品牌反映企业的核心竞争力，在物业市场日益规范的条件下，实施品牌兴企战略，对于物业企业的可持续发展具有战略意义。在激烈的市场竞争中，企业要想赢得市场，抢占先机，就必须塑造自己的企业品牌。 随着物业管理行业的发展，中国物业管理行业已从一个鲜为人知的新生事物，逐渐发展成为被社会认可的国民经济产业类别中的重要行业，在物业市场逐步形成，市场竞争日趋激烈的今天，竞争手段也从最初的价格竞争、产品竞争转变为品牌竞争。本文就物业管理行业的品牌现状进行了分析，研究了塑造物业管理企业品牌的必要性，从而提出了塑造物业企业品牌策略的建议。 【关键词】物业管理 品牌竞争 塑造品牌 物业品牌 品牌策略 一.我国物业管理行业品牌现状的分析及发展方向 (一)近几年我国物业管理行业的品牌现状分析 近几年，我国物业管理行业呈现出生机勃勃的发展趋势，随着一系列物业管理法规、制度的颁布实施，物业管理市场环境日趋成熟，既为物业管理企业创造了发展的机遇，同时使物业管理企业面临着发展的挑战。据不完全统计，全国物业管理企业已逾3万家，从业人员400多万人。目前全国实行物业管理的房屋面积超过100亿平方米，物业管理覆盖率已接近50%，北京等较发达城市的覆盖率达70%，深圳、上海已达90%以上。国内行业产值已达到数百亿元，物业管理产业经济在我国有着巨大的发展空间。市场经济从本质上说是竞争经济和选择经济，是企业合法的竞争和消费者的自由选择，而消费者选择的一个重要依据就是企业的品牌。中国物业管理行业发展30年来在品牌建设方面取得了很大的成就，出现了大批像万科、中海等知名品牌的物业管理企业。这些品牌凭借自身先进的管理经验和管理模式纷纷抢滩内地物业管理市场，在全国刮起一阵“深圳物业”旋风。如今，在全国 35个大中城市，深圳物业管理企业通过委托管理、顾问管理和合作管理等方式接管面积已超2000万平方米。和深圳物业管理企业的辉煌业绩相比，我国更多的物业管理企业还处在入不敷出，为生存而挣扎的困难境地，面临着严峻的生存压力。这些企业小而散，服务意识差，管理不力，导致业主和住户对物业企业抱怨纷纷，矛盾重重，少交和拒绝交纳物业管理费和其他费用。这样的物业管理企业毫无品牌知名度和美誉度可言，更谈不上品牌忠诚度了。这些企业在品牌经营战略上都存在着以下一些问题： 1.企业的品牌经营意识薄弱。在我国，虽然物业管理行业已成为 “朝阳”行