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行政审批中心“优化服务年”活动阶段性工作总结 　　XX县行政审批中心“优化服务年”活动学习动员阶段工作总结县行政审批中心自3月19日全面开展“优化服务年”活动以来，按照《中共XX县委、莒南县人民政府关于优化服务的若干规定》（莒南发[2007]9号）的要求，以“打造为民服务平台”为目标，在县“优化服务年”活动领导小组的指导下，结合自身实际，不断增强自身服务意识，完善大厅服务职能，取得了较好的成绩。现将学习动员阶段的工作情况汇报如下：一、找准着力点，制定相应措施，搞好学习动员阶段工作（一）召开动员会议，确定工作方向。3月19日，县行政审批中心按照县委、县政府的统一安排和要求，成立了“优化服务年”活动领导小组，并在政务大厅办公楼五楼会议室召开“优化服务年”活动动员大会。会议认真传达和学习了县委、县政府《关于开展“优化服务年”活动的实施意见》、《莒南县行政审批中心关于开展“优化服务年”活动的实施方案》。县长助理、县行政审批中心主任王亮善同志就“优化服务年”活动作了动员讲话，并确定了大厅在“优化服务年”活动中的工作方向。县行政审批中心全体工作人员认真学习了会议精神，并决心以全县“优化服务年”活动为契机，结合政务大厅工作实际，进一步推动政务大厅各项工作顺利开展。主要从以下四个方面加以改进。一、着力解决“效率不高”的问题。一是要认真贯彻落实《行政许可法》，进一步清理审批事项。确定保留的审批事项要规范办理程序、理顺工作关系、提高审批效率。二是要健全政务大厅工作机制。凡是政府批准的行政审批事项，按照应进必进的原则全部纳入大厅办理；凡是已明确进入大厅的部门，工作人员必须到岗到位，职能必须一并进入，严禁“体外循环”现象的出现。三是要充分发挥行政审批中心的综合协调功能。凡是重大项目的协调一律纳入行政审批中心办理；凡是涉及选址、土地、环保等多部门预审的，一律由行政审批中心组织联合踏勘，实现踏勘资源的共享。四是要创新工作机制。在下一步工作中，行政审批中心将大力推行为民服务代理制、审批委托代办制、并联审批制，完善我县行政审批“一条龙”服务、项目建设全过程服务和生产经营全方位服务三个服务体系，进一步提高服务效能。二、着力解决“服务不优、政令不通”的问题。根据县委、县政府制定出台的优化服务规定，对现有制度不完善的，进行补充、完善和提高。重点建立和健全以下四项工作制度：一是落实服务承诺制。各窗口单位要将职责范围、办事制度、办事程序、办事时限对外公开，自觉接受社会监督。二是实行首问责任制。对前来办事和来信、来访，负责受理的第一位机关工作人员即为首问责任人，对职责范围内的工作要服务到位，及时予以办理，杜绝推诿扯皮，让当事人多次往返的现象。三是规范收费标准。严格按照《莒南县行政事业单位收费减免管理暂行办法》的规定，将全县所有县级行政事业审批（许可）事项收费一律纳入大厅办理。四是限时办结制。要严格按照办事时限要求，简单事项随到随办，一般性事项3个工作日内办结，疑难事项争取在法定时限内提前办结，重大紧急事项要特事特办、急事急办，最大程度地让企业、投资者和群众满意。三要着力解决“精神不振”的问题。驻厅工作人员要始终保持奋发有为的精神状态，严格各项规章制度，杜绝工作时间准打扑克、玩电子游戏、上网聊天、炒股票等行为。实行“禁酒令”，工作日中午一律不得饮酒。四要着力解决“落实不力”的问题。要坚持讲党性、讲政治、顾大局，自觉做到在思想上政治上行动上同党中央和省市县委保持高度一致。要坚持民主集中制，自觉维护团结，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。要坚持清正廉洁，自觉遵守廉洁自律各项规定。要讲操守，重品行，培养正派的生活作风和健康的生活情趣。要把狠抓落实作为转变作风的关键来抓。要明确责任抓落实。强化督查抓落实。进一步健全完善和加强制度建设，从决策、责任分解、执行督查、考核、监督等各个环节，完善制度，健全机制，保证落实。(二)制定活动方案和学习计划，推进活动逐步深入。县行政审批中心结合自身实际，《中共莒南县委、莒南县人民政府关于优化服务的若干规定》（莒南发[2007]9号）的要求，在县“优化服务年”活动领导小组的指导下，一是制定了详细的活动方案。将活动方案形成书面文件，下发到各个窗口，并在动员会议上集中学习《莒南县行政审批中心关于开展“优化服务年”活动的实施方案》。二是制定了具体的学习计划，以自学和集中学习相结合的方式，从法规制度到自身修养，将学习推向深入。自3月19日开始，四次召集全体工作人员集中学习法律法规和各项制度，2次采取集中讨论的方式交流学习心得，使“优化服务年”的学习动员活动体现到每位工作人员的行动上。在动员学习阶段，县领导多次莅临大厅检查指导工作。3月20日县委书记、县人大主任丁善余、常务副县长赵西平、县纪委书记隽新阳一行到大厅视察工作。丁书记就如何加快我县行政审批