美国与中国零售业历史与现状 沃尔玛为例.doc

行业——零售业 企业——沃尔玛 职业——营销 行业——零售业 2 一、美国现代商品零售业 2 1.美国零售历史 2 2.美国零售业现状与未来 4 二、中国现代商品零售业 5 1.中国零售业历史 5 2.中国零售现状与未来 8 企业——沃尔玛 11 一、沃尔玛的发展历程： 11 1.1、跨国公司沃尔玛组织结构: 12 1.2沃尔玛在中国的组织结构 13 二、沃尔玛成功经营之道 14 2.1始终履行价格最便宜的承诺 14 2.2仓储式经营，尽显规模效益 15 2.3完善传达以及信息反馈系统，保证公司的高效率运作 15 2.4顾客第一，提供优质服务 15 2.5“一站式”购物新概念 16 三、沃尔玛的人本管理文化 17 3.1精诚的团队合作 17 3.2重视人才培养 17 3.3员工是企业“合伙人” 18 3.4充满朝气与活力的沃尔玛精神 18 3.5别开生面的“周六例会” 19 四、沃尔玛在中国的未来发展趋势 19 职业——营销 20 一、营销 20 1.1营销的概念 20 1.2营销的实施及其影响因素 21 1.3营销控制 22 二、零售营销 22 2.1零售概念及其表征 22 2.2零售营销的特点 23 2.3影响零售营销策略选择的因素 23 三、沃尔玛成功营销 25 3.1沃尔玛成功营销经验 25 3.2沃尔玛营销的负面影响 26 3.2.3高速发展后缓速及利润增长带来的压力 26 3.3沃尔玛营销策略的变化 26 四、营销经理的责任和胜任特征 27 4.1营销经理的责任 27 4.2营销经理的胜任特征 28 行业——零售业 零售业是一个国家的商业的重要组成部分，零售业完成的销售额和提供的就业岗位是促进一个国家经济发展的重要因素，同时，零售业的发展趋势也反映了一个国家的总体经济走向。 谈到零售业发展当以美国为经典。美国有世界上最庞大的零售产业，有位居世界第二位和零售业第一位的沃尔玛公司，以及排名进入《财富》500强的20多家大型零售公司，并且在现代零售经营和组织形态的发展上引领者世界潮流。 美国的现代商品零售业始于19世纪的后半期。当时正值南北战争结束，全国统一，资本主义关系在全美国取得了统治地位，大规模生产体制开始建立。相应的，在流通领域以百货公司、连锁商店和邮购为代表的现代商品零售形势也在短短10年时间内相继诞生。 一、美国现代商品零售业 1.美国零售历史 美国现代商品零售业的萌芽、发展可追溯到19世纪60-70年代，这是美国经济性质发生转变的时期。南北战争的结束宣告了北方代表的资产阶级及资产阶级建立的资本主义生产关系在整个北美大陆的胜利；大批的工厂建立起来；大规模的制造业迅速发展，新技术不断得到发明和应用。随着工业化大生产的发展和资本主义关系的建立，必然呼唤流通领域的变革，在这个期间，作为美国现代零售业的三大经营形态相继诞生——百货公司、连锁商店和邮购先后诞生。 美国的现代零售业发展历史可以分为三个阶段： 1.1 现代零售业诞生前的美国商业 18世纪70年代独立战争以前，北美13州作为英国的殖民地，主要是向宗主国输出大宗的资源密集型产品，如毛皮、木材、烟草、谷物等，国内的贸易微不足道。当时南部和英国进行双边贸易，英国从海外进口的商品有3/4是来自北美南部，而北部的农业和中部殖民地生产能力差，和英国商品往来少。 当时美国的商业形式，在边缘的地区主要是靠流动商贩，即“行商”。他们多来自新英格兰，用马车载货，从一个移民到另一个移民点，一面出售皮毛等产品，一面出售来自欧洲或沿海港口城市的货物。由于移民者通常现金很少，所以交易多数是以物易物。流动商贩再把换来的东西带到东部城市换其他商品。而大种植园主们通常是委托他们在英国的代理帮他们出售产品，采购所需物资。后来也逐渐有些英国商人雇佣代理人为其在殖民地建立起个别的零售店，成为最先的“坐商”。 当时北美13州，幅员有限，人口稀少，交通不便，内陆地区的商品流通非常困难；在北部的你和南部的种植园，经济上均以自给自足为主。 南北战争的胜利对商业的发展起到重要促进作用。一是，1789年，美国确立联邦制，将各州的主权交到联邦手中，加强了全国经济和市场的统一。二是，西部大开发。西部的开拓使北美市场向广度发展。 美国政治上的独立逐步深入到经济。北方吸收了南方和西部以资源为基础的出口物品，建立起生机勃勃的制造业，在国内市场上取代欧洲商品。随着工厂制度和市场的扩大，商人资本开始独立，并实现专业化。不同的行业由不同的商人担任。专业化使商人的交易越来越规范化和系统化。 随着城市人口增长和经济的发展，综合型的杂货店不能满足消费的需要，一些大公司开始改经营他们熟悉的或利润较高的一两个主要行业的商品。 1.2 1870-1945年，美国现代商品零售形成时期 1.2.1工业化经济迅速发展 在这个时期