高校图书馆微博用户行为规律实证研究.PDFVIP

用户与服务 高校图书馆微博用户行为规律实证研究* 邢文明，汤正午 （湘潭大学公共管理学院，湘潭411105） 摘要：以厦门大学图书馆的新浪认证微博“厦大图书馆”2014年10月发布的所有微博及用户的评论、转发和 点赞为样本，分析高校图书馆微博用户的特征、微博用户的行为规律以及基于微博生命周期的用户行为，发现： 图书馆发布微博的时间决定了用户的回应时间，大多数微博的生命周期较短，高活跃度和高影响力用户是图书馆 微博传播的重要推手等。在此基础上，提出改进建议：图书馆应充分了解和掌握用户的活跃时间和规律；对重 要微博通过重发或转发等方式提高其可见度；及时对用户意见进行回复；重点关注高活跃度和高影响力的用户。 关键词：高校图书馆；微博用户；行为规律；粉丝活动规律 中图分类号：G250 DOI ：10.3772/j .issn .1673-2286.2016.2.009 微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获 对我国高校图书馆开设的微博进行调查分析，在 取平台，既是一种高效的信息传播工具，又可作为个人、 此基础上，综合考虑微博发文量、用户转发量、用户评 [1] 机构及其他媒体的信息发布与交流平台 。CN N IC发 论量和用户点赞量等指标，最终选择厦门大学图书馆作 布的第37次“中国互联网络发展状况统计报告”显示： 为调查对象。 截至2015年12月，我国微博使用率为33.5% ，成为用户 （2）确定调查内容 获取和分享“新闻热点”“兴趣内容”“专业知识”“舆 为了全面分析图书馆微博的特点及用户的行为规 论导向”的重要平台，也是用户拓展社交关系的重要渠 律，本文搜集了厦门大学图书馆在新浪开设的官方认 [2] 道 。随着微博的影响力不断扩大，越来越多的图书馆 证微博——“厦大图书馆”2014年10月份发布的所有微 开始关注微博并将其作为信息发布的平台，以及与用户 博以及用户的评论、转发和点赞信息，目的是从用户的 沟通的桥梁。一些研究者也从不同角度对图书馆微博 点赞、评论和转发等行为来分析用户的行为规律，从而 [3 - 4] 进行调查研究 。然而，这些研究多是从图书馆角度 为图书馆更好地利用微博提供参考和借鉴。调查时间 出发，调查微博在图书馆应用的情况，较少关注图书馆 是2015年1月5 日-2015年1月8 日。 的服务对象——用户利用微博的特点与规律，这不利于 图书馆更好地经营微博。本文将从用户角度出发，调查 2 调查总体情况分析 微博用户的活动规律和信息行为规律，从而为图书馆 更好地经营和运作微博、提升微博的作用与影响力提 本次共搜集到厦大图书馆2014年10月2 日至10月31 供参考和依据。 日期间发布的共40条微博，以及这些微博的转发、评论 和点赞情况，具体包括：①这些微博共被转发375次， 1 调查对象、时间与方法 但由于部分用户非公开转发和新浪网限制等原因，只搜 集到344条转发信息；②这些微博共被评论136次，但由 本文采用网络调查法，具体步骤与方法如下： 于新浪网的限制，只搜集到127条评论信息；③这些微 （1）选择调查对象 博共被点赞214次，但本次只搜集到205次。以下将以这 * 本研究得到湖南省哲学社会科学基金项目“社交网络环境下图书馆信息服务模式变革研究” （编号：14YBA366）资助。 年第 期（总第 期） 56 2016 2 141