企业标准体系的评价、确认与改进40页.docVIP

企业标准体系的评价、确认与改进 概述 评价、确认在企业标准化工作中的地位与作用 (评价形式：内部评价和社会确认。 (证书等级：由低向高：A级、AA级、AAA级、AAAA级。 (级别越高，说明企业标准体系与系列国家标准的符合性程度越高。 (证书作用：可作为企业向社会和顾客在标准化管理水平和服务方面的质量承诺。 (意义：评价和确认是企业不断改进和自我完善的有效方法，也是推动企业开展标准化工作中不可缺少的重要工具，它对提高企业的科学化管理水平，实现企业的方针、目标具有重要意义。 自我评价为主，自我评价与社会确认相结合 (自我评价与社会确认的区别，见表7-1 自我评价的特点 评价人员是本企业人员。 评价的时间、频次、范围、内容自定，灵活。 评价中发现问题可及时纠正，加以改进。 节省开支。 自我评价与社会确认的差异 标准化知识水平，对国家法律、法规、标准的理解、判断问题的准确率； 表7-1 自我评价与社会确认的区别 比较项目 主要区别 评价类型 自我评价 社会确认 评价基本条件 评价条件相对比较轻松 评价条件相对要严格 评价人员 本企业内部人员或外聘专家，人数由企业自己确定 由标准化主管部门认可的评价机构组织的专家和有关技术人员，人数一般不超过5人（必须取得企业标准体系评审员资格证书） 评价依据 标准化法律、法规、规章以及四项标准体系系列国家标准 与自我评价相同 评价目的 纠正和改进，实现企业方针、目标 纠正和改进，实现企业方针、目标。并得到社会认可 评价范围 全部或部分，由企业确定 全部，但是抽样式的，有代表性的评价 评价时间 由企业自己确定，可长可短 企业和评价机构共同确定，一般不超过两天 评价结果处置 分析、研究，制定纠正和预防措施 不提供纠正和预防措施 评价确认结果处置 自我评价报告 颁发确认证书、社会公告 评价公正性 公正性难以体现 客观、公正 评价开支 除外聘专家外，基本没有开支 需要付给评价机构咨询服务费用 评价经验，对新企业标准体系的理解。 评价的随意性，评价效果和公正性。 社会认可。 费用。 最佳选择：企业标准体系评价应以自我评价为主，在自我评价的基础上，争取社会确认。只有自我评价和社会确认相结合，企业标准体系的评价才会更全面、完整、有效。 持续改进对企业标准体系的作用 (持续改进是企业开展标准化活动中重要一环，也是企业追求的永恒目标。 (企业标准体系是动态的，只有持续改进，才能适应市场变化、科技进步、经济发展。 运用P-D-C-A管理模式，实现企业标准体系的持续改进。 P-D-C-A管理模式适用于所有的过程活动。 企业标准体系的自我评价 评价的基本条件 建立体系并运行三个月以上； 有标准化管理机构和人员（专、兼职均可）； 员工经过培训，并熟悉方针、目标、岗位职责、权限； 中层以上人员应熟悉国家有关标准化法律法规，掌握企业标准体系文件的有关内容； 成立体系自我评价小组，制定评价计划。 评价组织和人员 评价组织 (评价小组由5~7人组成。 (评价组长由最高管理者书面委派。 (评价小组在评价中的责任和义务： 1．严格按标准化有关法律、法规、标准体系系列标准进行评价； 尊重客观事实，保证评价工作的公正性、系统性、独立性； 按评价计划进行评价，对出具的报告负责； 评价后，评价组对评价效果、问题、不合格项产生的根源以及纠正、预防措施要向全体员工明示，鼓励员工积极参与企业标准体系的改进。 （二）评价人员 以本企业人员为主，也可少量外聘。 熟悉国家有关标准化方针、政策和法律、法规，掌握标准体系系列国家标准。 具有中专以上学历和相关专业知识。 经过企业标准化培训，熟悉企业生产、经营情况，掌握企业标准体系文件。 从事标准化工作两年以上，具有一定工作经验和评审能力。 （三）评价组长职责 1．全面负责评价全过程的工作； 2．有权对评价中发现的问题作最后决策； 3．制定评价计划，编写评价报告； 4．协助并指导评价组其他成员完成工作。 （四）评价人员职责 1．遵守评价纪律，按评价计划完成评价工作； 2．参与制定评价计划，编制检查记录表； 3．认真填写记录表、评分表和不合格报告，报告评价组； 4．协助制定纠正和预防措施，并实施跟踪评价。 评价的方法和程序 评价方法 (形式 1．集中式评价：组织一个评价小组并指定一名组长。 2．分散式评价：组织若干个评价小组并指定一名组长。 (评价方法 采用检查记录表和评分表（见表7-2），并通过评价人员提问、观察、听取对方陈述、检查、对比、验证等获取客观证据的方式对标准体系进行评价。 (检查记录表和评分表应结合使用，并作为自我评价的证明。 评价程序 1．评价计划的提出 (体系实施三个月以上 (提出评价计划 (最高管理者批准 2．成立评价小组 (由最高管理者或其他代表参加 (任命评价组长