标准化与意义.ppt

* * 标准化的意义 吴顺云整理 2011.11.21 标准化的定义： 所谓标准化，就是将企业里已有的各种各样的规范，如：规程、规定、规则、标准、要领等等，这些规范形成文字化的东西统称为标准（或称标准书）。制定标准，而以后依标准付诸行动则称之为标准化。 那些认为编制或改定了标准即认为已完成标准化的观点是错误的，只有经过指导、训练才能算是实施了标准化。 标准化的四大目的 技术储备 提高效率 防止再发 教育训练 标准化的作用 主要是把企业内的成员所积累的技术、经验，通过文件的方式来加以保存，而不会因为人员的流动，整个技术、经验跟着流失。 达到个人知道多少， 组织就知道多少，也就是将个人的经验（财富）转化为企业的财富；更因为有了标准化，每一项工作即使换了不同的人来操作，也不会因为不同的人，在效率与品质上出现太大的差异。  没有标准化的后果（当前面临的问题） 如果没有标准化，老员工离职时，他将所有曾经发生过问题的对应方法、作业技巧等宝贵经验装在脑子里带走后，新员工可能重复发生以前的问题，即便在交接时有了传授，但凭记忆很难完全记住。 没有标准化，不同的师傅将带出不同的徒弟，其工作结果的一致性可想而知。 目标指向 标准必须是面对目标的： 即遵循标准总是能保持生产出相同品质的产品。因此，与目标无关的词语、内容请勿出现。 显示原因和结果 比如“安全地上紧螺丝”。这是一个结果，应该描述如何上紧螺丝（如用一字或十字的螺丝刀施以几N的力，顺时针旋转几圈）。 又比如“焊接厚度应是3微米”这是一个结果，应该描述为：“焊接工用施3.0A电流20分钟来获得3.0微米的厚度”。  准确 要避免抽象：“上紧螺丝时要小心”。什么是要小心？这样模糊的词语是不宜出现的。 如应有提醒的具体描述： 避免螺丝败牙、滑丝等。 数量化-具体 每个读标准的人必须能以相同的方式解释标准。为了达到这一点，标准中应该多使用图和数字。例如，使用一个更量化的表达方式。 现实 标准必须是现实的，即可操作的。 标准的可操作性非常重要。 可操作性差是国内许多企业的通病。 我们可以在许多企业车间的墙上看到操作规程、设备保养等标准，我们比较一下下面二个表，感受一下什么是可操作性。 国内某企业的《空气压缩机操作规程》： 1）操作人员应熟悉操作指南，开机前应检查油位、油位计。（油位指数应是多少？） 2）检查设定值，将压缩机运行几分钟，检查是否正常工作。（运行几分钟是多少分钟？具体量化） 3）定期检查显示屏上的读数和信息。（定期检查是多长时间检查一次？周期不明） 4）检查加载过程中冷凝液的排放情况，检查空气过滤器，保养指示器，停机后排放冷凝液。 5）当压力低于或高于主要参数表中限定值时，机组不能运行。 6）修订：标准在需要时必须修订。在优秀的企业，工作是按标准进行的，因此标准必须是最新的，是当时正确的操作情况的反映。 永远不会有十全十美的标准。 在以下的情况下修订标准： ?内容难，或难以执行定义的任务 ?当产品的质量水平已经改变时 ?当发现问题及改变步骤时 ?当部件或材料已经改变时 ?当机器工具或仪器已经改变时 ?当工作程序已经改变时 *