熊源伟主编公共关系学PPT第六章公共关系的构成分析.ppt

案例1：杜邦公司的方格管理 实施企业内部公关的规律，即要调动员工积极性，就得关心员工 －－“纵线”；提高产品的研制速度－－“横线”。纵横交叉，构成“方格管理”。 案例1：杜邦公司的方格管理 如何实施“方格管理”? 答案是：正确处理好企业内部的重要人际关系。 具体做法： 下大力气去换取下级自觉服从上级的筹码：民主商议代替服从；让下级得到高资。 要让下级明白自身在企业中的位置 ：明确个人职责、程序；自觉扫除障碍，达到自己的管理目标。 上级下达指令时，如果遇到下级不理解或有抵触情绪，应该以“小型座谈会”的形式进行双向沟通。 要奖励提合理化建议的员工。合理化建议能够避免重复工作和呆滞操纵机器，同时可以降低生产成本，提高劳动效率。 案例1：杜邦公司的方格管理 杜邦公司的“方格管理”，有效地调整了企业内部的人际关系，成为企业提高效益的动力。公司上下很快形成一股强劲凝聚力，企业也不再是单一生产炸药产品的厂家。研究化学材料的大型研究中心落成后，公司的生产与科研同时沿用“方格管理”。员工工作的高效率再一次充分显示出这套管理方法的妙处。 案例1：杜邦公司的方格管理 【案例评析】 用目标管理调动员工的自觉积极性，使每个员工明确自己的子目标及责权利 。 树立员工的参与意识和主人翁意识，以使员工都来关心组织的目标，并且为组织目标的实现尽责尽力。 强调双向沟通是人际关系的润滑剂。误解或冲