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第一部分 承保流程 3 承保工作流程图 3 一、投保验险工作流程 4 二、风险评估工作流程 5 三、承保信息录入工作流程 7 四、核保工作流程 9 五、分保工作流程 10 六、超权限业务报审、批改和反馈工作流程 12 七、出单工作流程 14 八、续保提醒工作流程 17 九、单证管理工作流程 17 十、注销保险单、终止合同业务工作流程 20 十一、批改工作流程 21 十二、挂失、补发保险单工作流程 24 第二部分 投保资料填写规范 25 一、投保资料范围 25 二、投保资料填写方式 25 三、投保资料填写基本要求 25 四、分期付费协议签订要求 27 五、各险种投保资料填写要则 29 （一）企业财产保险类 29 《财产基本险》、《财产综合险》、《财产保险》、《财产一切险》 29 《机器损坏保险》 35 《利润损失保险》、《机损利损保险》 37 《计算机保险》 40 《现金保险》 44 （二）家庭财产保险类 47 《家庭财产保险》 47 （三）工程保险类 50 《建筑、安装工程保险》 50 （四）责任保险类 58 《公众责任保险条款》 58 《火灾公众责任保险条款》 63 《供电责任保险》 65 《校（园）方责任保险》 67 《道路客运承运人责任保险条款》 70 《道路危险货物承运人责任保险条款》 72 《旅行社责任保险》 74 《动物饲养责任保险条款》 76 《产品责任保险》 77 《雇主责任保险》 80 《工伤责任保险》 84 《医疗责任保险》 88 《律师职业责任保险》 91 《注册会计师职业责任保险》 95 《建设工程设计责任保险》 98 （五）货物运输保险类 102 《进出口货物运输保险》 102 《国内货物运输保险》 105 （六）人身意外险类 107 《乘客人员意外伤害保险》 107 《出境人员意外伤害保险》 108 《机动车驾驶人员意外伤害保险》 111 （七）机动车保险类 114 第三部分 投保单录入规范 136 一、基础数据采集和录入总体要求 136 二、基础数据采集人员和数据录入人员工作标准 137 三、各险类投保单录入规范 140 （一）登陆系统 140 （二）企业财产保险类 142 （三）工程保险类 151 （四）责任保险类 160 1、公众责任险 160 2、雇主责任保险 170 3、产品责任险 179 4、医疗责任险 187 （五）意外险类 196 1、团体意外险录入规范 197 2、个人意外伤害保险录入规范 207 （六）机动车险类 209 1、单车投保 209 2. 车队投保管理 236 第一部分 承保流程 承保工作流程图 一、投保验险工作流程 1.接受投保 直接业务：分、支公司销售人员根据拟承保业务的实际情况，收集与风险相关的资料，拟定初步承保方案或提出初步承保意见，并连同客户签章确认的投保单、必要的风险问询表及其他风险资料提交出单员。 互动业务：寿险营销员根据拟承保业务的实际情况，收集与风险相关的资料，拟定初步承保方案或提出初步承保意见，并连同客户签章确认的投保单、必要的风险问询表及其他风险资料提交互动专员。 无出单权中介机构业务：分、支公司销售人员提供中介机构（仅限于有客户授权的经纪人业务）或客户签章确认的投保单、必要的风险问询表，提出初步承保方案或初步承保意见，并根据业务实际情况收集风险评估所必需的相关资料提交出单员。 有出单权中介机构业务：对于有出单权中介机构权限内的业务，必须要提供投保单及必要的承保资料。对于超出有出单权中介机构权限的业务，分、支公司销售人员提供中介机构（仅限于有客户授权的经纪人业务）或客户签章确认的投保单、必要的风险问询表，提出初步承保方案或初步承保意见，并根据业务实际情况收集风险评估所必需的相关资料提交承保管理部。 出单员接到投保单或保险单批改申请及相关资料后，须由分、支公司复核人员审核。如果投保单上必要信息不全面，应退回销售人员，请投保人重新填写或补充。 2.验险 根据有关业务规定需要实地查验风险情况、并由销售人员验险后，在投保单上标注“已验险”并签名，将相关投保资料送交出单员。承保管理部也可根据需要，安排有关人员进行实地验险工作。 3.批改申请 核保通过后，如客户提出变更保险事项的申请，销售人员提供客户签章确认并经审核后的批改申请书交出单员，由出单员录入系统，提交承保管理部审核。承保管理部应根据实际情况判断，确定是否需要安排有关人员重新进行风险查验。对于理赔后变动保险金额或责任限额的，系统自动冲减保额生成批单后，由承保管理部或支公司通知客户，并将批单交单证管理人员附贴在保单后存档。 二、风险评估工作流程 新承保的重大项目或复杂（特殊风险）业务以及根据公司相关业务管理规定需要进行风险评估的业务，在承保前必须进行风险评估。对按要求需进行风险评估的续保业务