第七讲计算机维护.pptVIP

第四节 故障诊断基本方法 一、计算机系统软、硬故障的判断方法 处理计算机故障，首先要判断究竟是软故障还是硬故障，一般有如下的判断方法： (1)开机后电源指示灯正常，而显示器、软硬盘等均无任何显示和读盘反应，喇叭无声，一般是硬故障。 (2)发生故障后，重新启动计算机或换启动软盘也无法完成启动，而CMOS设置正确，一般为硬故障。 (3)开机自检时，屏幕提示的故障一般为硬故障。 (4)开机虽有显示、软硬盘有反应，但不能完成自检，不显示系统提示符，则一般为硬故障。 (5)故障发生后，重新启动时能进行自检，能显示自检后的系统硬件情况，则可排除硬故障，软件引起故障的可能性比较大。 硬件故障从检修的角度看，可以分为两类。一类是常规使用计算机发生的故障；另一类是因更换部件，清理、灰扫等原因，重新对部件的连线进行接插的计算机故障。这两类故障的区别在于后者因进行了硬件操作造成的。 第四节 故障诊断基本方法 二、计算机故障处理的一般步骤 电脑故障的诊断原则是先软后硬，先外后内。所谓先软后硬就是电脑出故障以后应先从软件上、操作系统上来分析原因，看看是否能找到解决办法。软件确实解决不了的问题，再从硬件上逐步分析故障原因。 (1)先静后动。检修前先要向使用者了解情况，分析考虑问题可能在哪，再依据现象直观检查，最后才能采取技术手段进行诊断。 (2)先外后内。首先检查计算机外部电源、设备、线路，如插头接触是否良好、机械是否损坏，然后再打开机箱检查内部。 (3)先软后硬。从故障现象区分不清是软故障和硬故障时，要先从排除软故障入手，然后在考虑硬件方面的问题。 在处理开机后电源指示灯正常，而显示器无显示，软硬盘无读盘动作，喇叭无声的硬件故障，可采用最小化系统方式来处理。所谓最小化系统是指主板上只剩下CPU和内存条，然后接上电源和喇叭(即可)，通过喇叭的声响来判断故障部件。 第四节 故障诊断基本方法 三、故障诊断的基本方法 1．直观检查法 (1)看。即观察是否有火花，板卡是否插紧、电缆是否松动、损坏、断线，元器件引脚是否相碰，芯片表面是否开裂，有无烧焦痕迹，铜箔是否烧断、锈蚀，机械是否松动或卡死，有无氧化、虚焊，是否有异物掉进主板元器件之间(这可能造成短路)。 (2)听。听PC喇叭报警声和各风扇、软硬盘电机或寻道声是否正常。如果风扇声音大，可在风扇轴承上滴润滑油的方法来解决。 (3)闻。闻主机中是否有烧焦气味，而烧焦处气味更大，便于确定故障部位。 (4)摸。即用手按压芯片或者显卡声卡等，判断是否松动或接触不良。另外，在系统运行时用手触摸某个部件温度是否正常。对一些电流较小、使用率不高的芯片忽然烫手就可能有短路。而一些温度高一些的芯片忽然变冷了，就可能未工作。 直观检查法对一些“假性故障”检查特别有效。 第四节 故障诊断基本方法 2．拔插法 拔插法是通过将部件“拔出”或“插入”系统来检查故障。拔插法是一种有效的检查方法，最适于诊断计算机死机及无任何显示的故障。将故障系统中的部件逐一拔出，每拔出一个部件，测试一次计算机当前状态，一旦拔出某部件后，计算机能处于正常工作状态，那么故障原因就在这部件上。拔插法也适用于印制板上有插座的集成电路的芯片。 拔插法的另一用途就是可判断是否因安装和接触不良引起的故障。 3．交换法 交换法就是用相同或相似、性能良好的插卡、部件、器件进行交换，观察故障的变化，如果故障消失，说明换下来的部件是坏的。交换可以是部件级的，也可以是芯片级的，如两台显示器的交换、两台打印机的交换、两块插卡的交换、两条内存的交换等。交换法是常用的一种简单、快捷的维修方法。当故障机为主板故障时，应将故障机除主板以外的所有配件采用交换法插在好的计算机上试之。交换时，尽量用同一种型号的部件交换，否则现象可能不一样。 第四节 故障诊断基本方法 4．比较法 对怀疑故障部位或部件不能用交换法进行确定时可用比较法。如某部件很难拆卸和安装，或拆卸和安装后将会造成该部件的损坏，则只能使用比较法。但是必须有两台同样的设备或部件，并且要处于同一工作状态或外界条件。当怀疑某部件有故障时，分别测试相同设备或部件的相同测试点，将正常的特征与故障的特征进行比较，来帮助判断和排除故障。 5．升温降温法 当计算机工作较长时间或环境温度升高后，即出现故障，而关机检查时又正常，可采用升温法检查。人为升高计算机运行环境的温度，可以检验计算机各部件(尤其是CPU)的耐高温情况，从而及早发现事故隐患。此法对于部件性能变差而引起的故障很适用。逐个加温即可发现是哪个部件发生故障