银联积分通业务项目.doc

银联积分通业务项目 一、项目背景 在银联公司推进“三大服务体系”建设的战略发展框架中，银联持卡人服务体系承担着基础支撑作用。为进一步将持卡人服务体系建设工作推向深入，公司在总结前期持卡人服务体系建设经验上，围绕持卡人服务诉求对商户、持卡人、成员机构等进行了市场调研。根据市场调研结果，银联总公司将有计划的在全国各分公司推广银联通用积分业务。 二、银联通用积分业务介绍 （一）用户界定 银联通用积分业务的用户是在银联持卡人服务平台（）注册的银联卡持卡人。 1、注册方式：银联卡持卡人登陆注册页面，按要求填写必要的信息后即可成为银联持卡人服务平台注册用户（以下简称“注册用户”）。 2、用户个人帐户：银联卡持卡人完成注册后系统会为其自动生成一个用户帐户，该账户包含有个人基本信息、在线消费订单数据等数据。为保证信息安全，用户须为账户设置密码并妥善保管。 （二）关于银联积分 1、用户积分账户：银联卡持卡人成功注册后可同时获得一个与个人账户关联的积分账户，当用户持银联卡进行特定消费或使用特定服务时可获得一定数量的银联积分，并按规定时效计入用户积分账户。 2、银联积分特征：银联积分是有别于各商业银行刷卡积分的虚拟积分，为方便使用特规定：1个银联积分=1元人民币。 （二）核心服务产品 银联通用积分的核心服务内容是以银联积分为载体的积分奖励、积分消费、积分互换服务。 1、银联积分奖励 注册用户持银联卡进行特定消费或使用银联提供的特定服务时，可根据消费金额的一定比例获得银联积分奖励。用户银联积分在使用前将储存在其银联积分账户中。目前提供积分奖励的银联服务项目包括：银联上商旅、银联积分通等。 2、银联积分消费渠道 注册用户可在银联提供的消费渠道内用银联积分全部或部分替代现金进行消费。目前已开通的银联积分使用渠道为在线兑换充值卡、在线积分商城等。 3、银联积分互换服务 通过与商业银行、航空公司、电信运营商合作，开通银联积分与外部积分的互换通道，注册用户可将其在由商业银行、航空公司等主体赠送或奖励的积分转换为银联积分，并在银联提供的消费渠道中使用。 三、银联积分通业务模式 （一）核心服务内容 银联积分通业务是银联通用积分业务的组成部分，其提供服务模式为注册用户持绑定银联卡在积分通合作商户刷卡消费后，可按一定比例获得积分奖励。 （二）业务参与方及权责 1、积分通合作商户：指通过协议方式与中国银联达成积分通业务合作的商户。在协议区间内： （1）积分通商户承诺按照协议约定比例给持绑定银联卡消费的注册用户提供积分奖励。 （2）积分通商户承诺根据注册用户持银联卡消费量，按照协议约定比例向商户开发商、银联支付服务运营费用。 （3）积分通商户承诺提供专用账户用于积分及服务运营款项划转，并保证账户中有充足资金供划转。 2、商户开发商：指根据银联协议委托，负责开发、培训、维护积分通商户的外部合作商。协议区间内: （1）商户开发商在银联授权的区域、业态范围内进行积分通商户开发，并负责积分通商户培训、日常维护等工作项目。 （2）商户开发商按照银联整体活动策划方案，负责阶段性积分通促销活动的执行。 （3）商户开发商可根据注册用户在签约积分通商户消费金额的一定比例获得服务运营费用补贴。除此之外银联及商户原则上不再支付其他商户开发及维护费用。 3、积分通合作商业银行：指通过批量导入等持卡人信息共享方式参与银联积分通业务合作的商业银行。合作期间内： （1）合作商业银行提供包括但不限于银联卡卡号、联系方式等持卡人信息，由银联批量将持卡人注册为用户。 （2）合作商业银行开发其自有的对账单、银行网点、网站等宣传渠道对积分通业务进行宣传推广。 4、直联积分通商户收单行：指与直联积分通签约商户进行收单业务合作的收单银行。合作期间内：直联积分通商户收单行负责根据CUPS系统提交的机构并帐文件明细支付积分通商户需付积分及服务运营费用。 5、代扣机构：指具有办理向间联商户进行代扣业务资质的第三方机构。合作期间内代扣机构根据银联提供的商户扣款数据按时效要求从间联积分通商户指定账户中扣除积分及服务运营费用。 7、银联总公司： 作为业务管理主体，银联总公司主要： （1）负责银联积分通业务系统开发及运营。 （2）负责拟定银联积分通业务操作指引及标准化文本。 （3）负责面向成员机构总行进行积分通业务推介。 （4）负责策划组织全国性的积分通商户促销推广活动。 （三）银联积分通业务模型及流程 1、会员注册 银联持卡人若要使用银联积分通业务，首先必须通过登录网站、发送短信或拨打电话等方式，注册成为银联持卡人服务网站会员，注册时持卡人必须输入个人基本信息（至少包括手机号、62银联卡卡号等）。 2、绑定银行卡 注册会员在享用积分通业务前，需绑定若干用于产生积分的银联卡，此操作可通过登录的会员中心，用其绑定卡管理功能来完成（