复议和提起行政诉讼的情况、存在的主要问题、下 .docVIP

大榭海关2016年政府信息公开年度报告 2016年，我关认真贯彻落实《2016年政府信息公开工作要点》和《2016年海关政府信息公开工作要点》，按照海关总署、宁波海关政务公开的要求，围绕海关工作做好信息公开，不断完善工作机制，提高公开实效，切实保障工作对象的知情权和合法权益。本报告内容包括：政务公开情况概述、主动公开信息情况、依申请公开信息情况、信息公开的收费和减免情况、信息公开申请行政复议和提起行政诉讼的情况、存在的主要问题、2017年工作计划等。 一、政务公开情况概述 （一）推动政务公开常态化。我关设置政务公开工作兼职人员2人，对政务公开、依申请公开事项进行及时协调、办理。通过组织学习海关总署、宁波海关文件和政府信息公开法律法规，牢固树立法制意识；通过参加宁波海关、大榭管委会等组织的政府信息公开培训，提升业务水平，确保政务公开工作常态化。 （二）推进政务公开规范化。落实政务公开岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、内容审查制、公开考核等制度，促进政务公开更加制度化、规范化。在公开内容上，通过明确公开的范围、内容、形式，使公开内容更加充实；针对公开项目的不同情况，确定公开时间，确保公开时间更加及时；结合政务公开与改进工作作风、深化业务改革、支持地方经济发展，使公开重点更加突出。 （三）强化政务公开有效性。在业务现场，开设政务公开栏、悬挂公告牌和岗位公示牌、设置意见箱、提供各类海关业务宣传手册供企业随时取阅，放置业务查询电脑和触摸屏等设备，方便报关员查询物流、查验等业务办理流程，动态展示海关业务处理全过程。设置业务咨询岗，在工作中做到问清来意，认真解答。积极开辟咨询途径，畅通咨询热线、维护“大榭新舱单系统”微信群、“新舱单货代”QQ群等，通过宁波海关门户网站、大榭开发区管委会门户网站以及“阿拉甬关”、“12360海关热线”等微信公众号公开政策、介绍业务、明确办事流程，全方位打造业务现场、电话热线、互联网络三位一体的政务公开平台。 （四）提高政务公开实效性。一是将推进政务公开与改进工作作风结合，通过公开廉政举报电话、投诉信箱，发放大榭海关服务监督卡，聘请海关特邀监督员等方式，不断改进自身工作，满足工作对象及社会的需求。二是将推进政务公开与深化业务改革相结合，通过召开关企座谈会、举办“海关开放日”、“新运输工具系统推广及运用情况”在线访谈等形式，宣传海关改革、帮助企业及时了解海关业务改革和重大政策调整。三是将推进政务公开与支持地方经济相结合，通过编写海关工作专报，为地方经济发展建言献策；通过走访重点企业、接待企业来访，邀请口岸主要船代企业负责人参观海关业务现场，听取其对海关监管工作和服务举措的意见建议并积极反馈落实。 二、主动公开信息情况 2016年，我关通过门户网站、新闻媒体、公告栏、政策宣讲会、企业座谈会等方式主动公开信息103条，从未出现因海关政务信息公开工作不作为、不到位而出现的行政复议、行政诉讼等情况。 三、依申请公开信息情况 2016年，我关严格按照有关规定，在门户网站公布依申请公开海关信息的受理申请机构、联系电话、联系地址、信箱等，未接到政务信息公开申请。 四、信息公开的收费和减免情况 2016年，我关严格执行国务院、海关总署关于海关信息公开收费和减免的各项规定，未发生依申请公开收费及减免情况。 五、信息公开申请行政复议和提起行政诉讼情况 2016年，未发生针对我处有关海关信息公开申请的行政复议、行政诉讼情况。 六、存在的主要问题 目前，我关政务公开工作得到了有效落实，在倾听民意、化解矛盾、改进行风、优化服务等方面发挥了积极作用，但也存在着一些不足：一是部分关员政务公开的意识还不够，对于如何告知工作对象、什么情况下必须告知、由谁告知等问题的认识还存在一定的不足；二是政务公开的广度和深度还需要进一步加强，确保向企业传递信息时不产生信息失真或者信息丢失的现象。 七、2017年工作计划 （一）夯实内部基础，提升政务公开意识。 1、完善政务公开各项制度，进一步明确职责、理顺关系、规范操作，为政务公开工作的有效开展提供有力保障； 2、加强教育培训，引导关员不断强化责任意识、提升服务质量，切实做到及时告知、有效答复、妥善解决问难，对难以办理的问题及时请示汇报，不断提高工作效能； 3、正确履行告知义务，确立谁办理谁主动告知的原则，确保企业及时了解问题所在和进展情况，争取他们的理解和支持，避免信息沟通不畅引发矛盾。 （二）改进配套设施，提升政务公开效率。 1、指定专人负责门户网站、政务公开栏等设施的维护，定期进行检查、保养，保证设备的正常运转； 2、进一步创新政务公开载体，充分利用网络等电子化信息设备，扩大政务公开的深度和广度； 3、加强与新闻媒体的沟通，拓展政务公开的渠道，扩大工作成效。