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文化‧品牌 2013年海峡两岸及港澳地区会计师行业交流研讨会 陈锦荣 香港会计师公会副会长 香港立信德豪会计师事务所审计部董事总经理 2013年9月9日 议程 定义 重要性 管理 个案分析 总结 2013年海峡两岸及港澳地区会计师行业交流研讨会 第2页 企业文化的定义 企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等 企业文化是企业信奉并付诸实践的价值理念, 企业信奉和倡导,并在实践中真正实行的价值理念,就是企业文化 清华大学教授、著名经济学家魏杰 企业文化是指企业共同拥有的价值观念和经营实践。 美国学者约翰·科特（John P. Kotter） 2013年海峡两岸及港澳地区会计师行业交流研讨会 第3页 2013年海峡两岸及港澳地区会计师行业交流研讨会 第4页 WHAT MATTERS TO YOU, MATTERS TO US想您的关注，关注您想的 品牌的定义 品牌是指公众对产品服务的认知程度。 品牌是指企业的产品或服务的有形和无形的综合表现，借以辨认企业产品或服务，并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。 美国市场营销协会（AMA） 品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是他们的相互组合，用以识别企业提供给某个或某群消费者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务相区别。 市场营销专家菲利普·科特勒博士(Philip Kotler) 2013年海峡两岸及港澳地区会计师行业交流研讨会 第5页 2013年海峡两岸及港澳地区会计师行业交流研讨会 第6页 《BDO品牌形象指引》(BDO Corporate Visual Identity) 给予全球成员所品牌形象指引框架 于全球建立统一的企业品牌，以巩固公众的品牌形象特质 品牌的定义 企业文化的重要性 企业文化乃现代管理架构重要一环 影响雇员于工作时的思考及行为 建立后难以改变 因此，管理层宜主动建立理想的企业文化，积极栽培，而非让其放任发展。 2013年海峡两岸及港澳地区会计师行业交流研讨会 第7页 品牌的重要性 品牌是指企业希望市场如何理解其形象 企业需要努力不懈以构建合适的品牌 成功的品牌需要多年时间建立经营，会计师事务所亦无例外。品牌反映事务所多方面的特质，例如事务所历史、过往表现、行业地位、本地或国际化等。 2013年海峡两岸及港澳地区会计师行业交流研讨会 第8页 管理 管理企业文化及品牌的方法 管理层推动 政策 企业文化同企业部门有不同的影响，故由管理层定调 人力资源 员工沟通 风险管理 管治策略 透明度 2013年海峡两岸及港澳地区会计师行业交流研讨会 第9页 2013年海峡两岸及港澳地区会计师行业交流研讨会 第10页 制作文宣作各大学就业讲座用途，展现如何协助同事专注事业发展之余，亦帮助他们于工作及生活上取得平衡 BDO RISK MANAGEMENT MANUAL 立信德豪风险管理手册 2013年海峡两岸及港澳地区会计师行业交流研讨会 第11页 2013年海峡两岸及港澳地区会计师行业交流研讨会 第12页 制订风险管理框架及各项细则供员工依循 个案分析BDO立信德豪 2013年海峡两岸及港澳地区会计师行业交流研讨会 第13页 个案分析 1 - 愿景卓越客户服务 2013年海峡两岸及港澳地区会计师行业交流研讨会 第14页 BDO国际网络愿景 各成员的沟通及全面执行 个案分析 2 - 员工沟通及支持企业文化构建 BDO在职价值特色 (BDO Employment Value Proposition) 2013年海峡两岸及港澳地区会计师行业交流研讨会 第15页 个案分析 2 - 员工沟通及支持新员工入职课程 2013年海峡两岸及港澳地区会计师行业交流研讨会 第16页 加深新员工对企业的认识 介绍企业守则及文化 课程约两星期 BDO Flex programme 员工个人发展休假计划 Leave benefit 员工假期福利 Birthday leave 生日假期 Graduation ceremony leave 毕业典礼假期 Study leave 温习假期 Examination leave考试假期 Marriage leave 结婚假期 Paternity leave 侍产假期 Infant school starter leave 子女开学假期 个案分析 2 - 员工沟通及支持Work-life balance 平衡工作和生活 第17页 2013年海峡两岸及港澳地区会计师行业交流研讨会 个案分析 2 - 员工沟通及支持BDO Social Club 立信德豪康乐组 Objectives 目的 Enhance staff relation 促进同事之间的关系 Promote