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一、工作内容 开展网格内“人、地、事、情、物”等信息采集、人口管理、纠纷调处、社会服务等工作；负责社区信息的采集和录入，综合履行民生事项服务、社情民意收集、矛盾纠纷调处、社会治安防控、特殊人群帮教、政策法规宣传、重大事件报告、居民其它事项代办等服务管理职责和其它非营利性社会活动。具体内容为以下几点： 1、及时掌握信息。每天到所辖网格巡视2次，摸清网格内组织机构、人口信息、房屋信息、基础设施、重点场所、矛盾隐患、居民服务需求和群众关心关注的热点难点问题等信息。对网格内居民每天走访15户以上，每月走访率达100%；对网格内人口、房屋、单位（经营门店）等基本信息每周核实、更新一次，信息采集准确率达100%，对流动人口、特殊人群基本信息掌握率达100%。 2、化解网格矛盾。对网格内矛盾纠纷、治安问题、安全隐患及时排查化解上报，排查化解率达95%以上，信息录入率达98%以上，重大治安、安全隐患发现和上报率达100%，无矛盾激化。 3、正确使用网格化手持终端机。妥善保管并正确使用网格化手持终端机，不得利用网格化手持终端机做与本职工作无关的事情，不得转借他人，因故损坏或遗失，照价赔偿，必须确保手持终端机每天24小时畅通。 4、做好服务工作。及时了解居民尤其是困难群众、孤寡老人、特殊住户的服务需求和诉求事项，积极提供帮助，协助办理或实行代办服务。全面负责网格内党群服务、民政残联、劳动保障、计生、城