[讲解]应聘笔试题.doc

组员: 朱逍 庞江樾 王果双 单哲 宋飘淋 魏晓燕 奥迪公司应聘初试题 客服工作结束是在什么时候？ 你准备做汽车客服多长时间？ 你最富有创造性的工作是什么？ 作为团队成员，你如何看待自己的角色？ 你从事客服工作最大的优势和劣势是什么？ 如何通过介绍产品来强化你对客户利益的理解？ 以促进销售为目的的客户关系有几层含义，分别是什么？ 在客服核心技能中，你最弱的项是什么?你准备如何提升？ 你通过做到什么，可以在其它人的眼中成为一个懂车的权威？ 你认为你在原来的客服工作中面对的最大挑战是什么？你如何应对？ 成为一个成功的客服，除了做好工作要求以外，你还应该做好什么工作？ 你阅读过你销售的最多的车的驾驶手册吗?你可以记得，关于座椅的控制在手册中第几页吗？ 在与我们公司经营同一品牌的汽车经销商大搞价格战的时候你如何留住客户？你认为我们能给客户带来什么？ 你是为了这个工作的报酬高?还是，你愿意与人打交道?还是工作难找，你没有选择?还是这个工作的门槛比较低？ 15.关于客服过程中需要具备的四个方面，人际关系、产品知识、说服能力，成交欲望，中请按照重要程度对它们排序，并作解释？