新形式下如何搞好铁路货运市场营销工作.docVIP

湖南铁路科技职业技术学院 毕业论文（设计） 题 目 新形式下如何搞好铁路货运市场营销工作 学生姓名 指导教师 系 部 运 输 管 理 系 专业班级 铁道交通运营管理  新形势下如何搞好铁路货运市场营销工作 摘要：分析了铁路运输在营销观念、营销机制与营销手段等方面存在的不足，提出了健全营销机制和营销网络、扩展营销思路、优化营销方法和 策略，进一不扩大铁路运输市场份额的建议，从而使铁路企业更好地掌握货物运输的主动权，为客户提供更优质的服务。 关键词： 铁路货运； 市场营销；策略； 目 录 引言……………………………………………………………………………………4 第一章 铁路货运市场营销的重要意义……………………………………………4 1.1 铁路货运追求双效益的关键之一………………………………………………4 1.2 铁路货运实现双效益的迫切的需要之一………………………………………4 1.3 铁路货运各环节的枢纽…………………………………………………………4 第二章 当前货运营销工作存在的主要问题………………………………………6 2.1 机构设置及职能问题……………………………………………………………6 2.2 运到期限问题……………………………………………………………………6 2.3 运价问题…………………………………………………………………………6 2.4 服务问题…………………………………………………………………………6 2.5 协商问题…………………………………………………………………………7 第三章 铁路货运营销工作发展的对策……………………………………………8 3.1 提高服务质量……………………………………………………………………8 3.2 转变观念…………………………………………………………………………8 3.3 确定目标市场……………………………………………………………………9 3.4 加强营销机构和队伍建设、明确职能…………………………………………9 3.5 加强和改进货源组织……………………………………………………………9 3.6 灵活交易价格、治理价外收费……………………………………………… 11 3.7 保证、缩短货物运到期限………………………………………………………11 3.8 确立加快货运改革的思路……………………………………………………12 结语…………………………………………………………………………………13 致谢…………………………………………………………………………………14 参考文献……………………………………………………………………………15 引言 铁路作为国家重要的基础设施，国民经济的大动脉和大众化的交通工具，在现代运输体系中具有举足轻重的作用，随着市场经济的不断发 展，运输市场逐渐出现多元化发展趋势，公路、民航、水路、管道等货物运输方式迅速崛起，并与铁路展开了一场市场份额争夺战。铁路货运 在这场竞争中所占市场份额逐年减少，并导致经营困难，严峻的现实摆在铁路人面前。要争夺市场份额必须强化营销，这已成为全路上下的一 致共识和行动。随着实际工作的开展及市场营销的逐步深入，需要对问题不断分析和研究，提出对策，才能把市场营销工作提高到新水平。 第一章 市场营销的重要意义 1.1 铁路货运追求双效益的关键之一 目前我国铁路货运的情况是，一方面国家在加大投入，提高铁路运输能力与运输速度；另一方面，货源又存在季节性和区域性的运能紧张或浪费现象，铁路运输产品的种类和质量还不能很好的满足货主的需求。开展铁路货运市场营销工作是，使铁路货运以市场为导向，运用市场营销的理论和方法，追求良好的经济效益和社会效益的关键。 1.2 铁路货运实现双效益的迫切的需要之一 长期以来，铁路作为国家的基础设施，具有很强的社会公益性和垄断性，更使得铁路在计划经济体制下形成的“铁老大”思想根深蒂固，总认为在任何情况下，国家都会维护铁路的生存和发展，市场竞争、市场营销对铁路的影响不大，不少干部职工对市场法则的严厉性和市场竞争的残酷性缺乏足够的认识，导致一段时期的经营状况极差，货运市场占有份额大幅度下降。铁路企业认识到这一点，开始对单一的管理模式、僵化的管理体制进行改革，积极适应快速发展的市场经济的要求，特别是从上至下树立了市场营销观念，将市场营销的理论和方法运用于货运生产经营中，取得了良好的经济效益和社会效益。由此可见，货运企业