02-第二章-组织管理与信息系统-2013版-中国好声音版(作业讲解).pptVIP

* * * * * * * * * * * * * （4）控制 是按照既定的目标、计划和标准，对组织活动各方面的实际 情况进行检查和考察，发现差距，分析原因，采取措施，予以纠 正，使工作能按原计划进行，或根据客观情况的变化，对计划作 适当的调整，使其更符合于实际。 控制须具备三个基本条件：一是明确执行标准，如数量、定 额、指标、规章制度、政策等；二是及时获得发生偏差的信息， 如报表、简报、原始记录、口头汇报等；三是纠正偏差的有效措 施。 （5）决策 决策职能是指组织针对未来的行动制定方案，并从各个抉择 方案中做选择。未来的行动往往受到行动者所处的外部环境和内 部条件的制约，所以决策前首先就要分析外部环境、分析本身的 长处和短处，才能对未来的形势作出基本的判断。 二、 信息系统在管理中的作用 作用： 1、及时、准确地处理信息，提高工作效率 管理者要能有效地收集、正确地处理和及时地利用所需要的 信息，需要信息系统的支持。 2、支持管理工作，提高管理水平 管理的任务是通过有效的管理好人、财、物等资源来实现企 业的目标。而如何管理好这些资源？需要通过反映这些资源的信 息来管理。 信息系统促进了先进管理方法的运用，促进了管理的科学 化。 3、促进管理效益的提高 4、促进管理变革和管理创新 计划职能 信息系统对计划职能的支持： 支持计划编制中的反复试算 支持对计划数据的快速、准确存取 支持计划的基础——预测 支持计划的优化 三、 信息系统对管理职能的支持 信息系统对组织职能的支持： 信息技术的发展促使企业组织重新设计、企业工作的重新分工和企业职权的重新划分，组织结构向扁平化方向发展。 通过使用各种信息系统，使企业、公司的经营和生产不再受地理位置的限制，可以在全世界范围内运作 。 组织职能 领导职能 信息系统对领导职能的支持： 领导职能的作用在于指引、影响个人和组织按照计划去实现目标。 信息系统对控制职能的支持： 为了实现管理的控制职能，就应随时掌握反映管理运行动态的系统监测信息和调控所必要的反馈信息。信息系统可以提供这些信息。 控制职能 决策 职能 信息系统对决策职能的支持： 在实际的生产活动中，经常需要根据几百个，甚至几千个因素和相互关系进行决策。传统决策方法就远远不能满足日益复杂的管理决策的需要了。需要依靠信息系统的支持实现决策科学化被提上了日程。 一、 决策的基本概念 第三节 信息系统与决策 1、决策与决策过程 所谓决策就是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择 的行动。 “决策理论”学派认为：管理就是决策。管理工作的好坏取 决于决策的正确与否， 决策就是为了解决现实中出现的问题，实现某个特定的目 标，在充分搜集并详细分析了相关信息后，提出解决问题和实现 目标的各种可行方案，并依据评定准则，选定方案并实施，是解 决问题，达到目标的一种方法和途径。 例如，产品决策，填报志愿决策，投资决策，等。 信息是决策的前提。决策是以命令、情报或建议形式出现的。 以西蒙为代表的“决策理论”学派认为整个管理过程就是一 系列的决策过程。 决策过程可划分为四个阶段：情报、设计、选择和实施。 图：决策的一般过程 情报活动阶段 ：调查环境，并定义要决策的事件和条件，获取决策所需要的有关信息。 设计活动阶段 ：在一般情况下，实现目标的方案不应是一个，而是应有两个或更多的可供选择的方案。为了探索可供选择的方案，有时需要研究与实现目标有关的限制性因素 。 选择活动阶段 ：包括方案论证和决策形成两个步骤。方案论证是对备选方案进行定量和定性的分析、比较和择优研究，为决策者最后选择进行初选，并把经过优化选择的可行方案提供给决策者 。 实施活动阶段 ：选定方案后，即可付诸实施。在实施过程中还要收集实施过程中的情报，根据这些情报来进一步作继续执行、停止实施或修改后继续实施的决定 。 2、决策的类型 按决策的重要性来看，可以将决策分为战略决策、管理决策 和业务决策。 按参与决策的主体来分，可分为集体决策和个体决策。 从决策涉及的问题看，可把决策分为结构化问题决策、半结 构化问题决策和非结构化问题决策 。 二 信息系统与决策问题 决策的质量则在很大程度上取决于信息的质与量。正确、及 时、适量的信息是减少不确定因素的根本所在，解决决策问题需 要信息系统的支持。 不同的决策问题，对信息的质量、数量、粒度（区分度）、 时间和空间的要求是不同的，这决定了在不同层次应用信息技 术的要求与目标也是不同的。 传统的决策依