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发展你的影响范围 主动积极 被动消极 关切范围 关切范围 影响 范围 影响 范围 压力管理技巧之二 一些使你行为果断的信条： 1 我有权表达自己的观点、提出请求。 1 我可以选择怎样做，拒绝要求。 1 我有权犯错误，并从中吸取教训。 1 学会说“不”，而不必抱歉。 1 我有权要求别人给予思考的时间。 发展相应技能 培训/自我发展 时间管理 做事果断 善于沟通 2 拒 绝 的 艺 术 学会说“不”，你的生活将会更美好。 直接分析法：直接说明原因，如自己的状况不 允许，环境的限制。 让别人或一群人来拒绝，如投票表决。 巧妙转移法：先表示同情或给予赞美，然后再 提出理由加以拒绝，温和而坚持不答应。 不用开口法：摇头或微笑中断。 人与人相处的艺术 存款 提款 满足期望 发生争执 给予帮忙 拒绝帮忙 友善、有礼貌 没礼貌 忠诚 虚伪 … … 情 感 账 户 重要 与 紧急 重要： — 你个人觉得有价值及对你的使命、价值观 及优先目标是有贡献的活动。 紧急： — 你或别人认为它是需要立刻行动的事项。 时间管理矩阵图 危机 急迫的问题 有限期的任务、 会议、准备事项 准备事项 预防工作 价值观的澄清 计划 关系的建立 真正的更新创作 授权自主管理 干扰、电话 一些信件报告 一些会议 许多紧急的事件 许多迎合别人的活动 细琐、忙碌的工作 一些电话 浪费时间的事 “逃避“活动 无关紧要的信件 看太多的电视 I IV III II 紧急 不紧急 重要 不重要 累死 爽死 闲死 烦死 压力管理技巧之三 一些不切实际的信条： 1作为一个成年人，应当受到 所有人的赞杨。 1当被要求做额外的工作或加 班时，我必须说“是”。 1我必须与任何人都融洽相处。 1我必须总呆在这里，以免别 人需要我帮助时找不到我。 1我应当完全胜任自己的工作、 并取得充分的成就，才能认 为自己是有价值的。 对思维进行改造 建立积极生活态度 改变不实际的信条 避免使用消极词语 保持积极心理暗示 3 压力管理技巧之三 学着对自己说话： 1 我能够处理这种情况 1 我很好，并不比别人差 1 我愿意向更好的方向改变 1 我受别人喜爱 1 我可以改变自己的命运 1 我喜欢自己的公司和工作 1 我战胜了过去的逆境 1 合理安排时间我将可以及时 完成这项工作 1 我被提升了，因为我有能力 1 我可以通过努力得到我想要 的生活 对思维进行改造 建立积极生活态度 改变不实际的信条 避免使用消极词语 保持积极心理暗示 3 练习— 练习积极思维 场景一：公司商品部的采购主管陈先生，与某畅销 商品的供应商王先生个性互相抵触，导致 会谈经常出现争吵，生意发生障碍。  典型心理 积极的思维 王先生是个讨厌的人 尽可能减少与他的接触 希望他被“炒鱿鱼” 1 1 1 练习— 培养积极思维 场景二：张小姐不善于在大家面前表达自己的想法， 而下周三她要参加一个报告会，并向上级 主管作述职报告。  典型心理 积极的思维 如果我搞砸了怎么办？ 如果问我一些问题答不 出来该怎么办？ 我会紧张得结巴。 1 1 1 1 练习— 培养积极思维 场景三：本来的工作已经够忙了，现在一位同事住院 了，他的工作要我来做。  典型心理 积极的思维 我到底该怎么做？ 他们希望我做所有 的工作。 我永远也不能将这 两种工作协调好。 1 1 1 1 练习— 培养积极思维 场景四：早晨一醒来，就想到今天会有一连串的约会、 会议及其它工作，没有一秒钟可以休息。  典型心理 积极的思维 噢 天啊！这是怎样的一天 现在就像走向地狱。 那些事情永远也做不完。 我会累得象头牛。 1 1 1 1 压力管理技巧之四 提高缓解压力的技巧 建立自己的“支持网络” 多吃抗压食物 减少吸烟、饮酒及喝 过