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询问和讯问的技巧 巴南区公安分局刑警支队 陈晓曦 询问方面 概念 询问是指侦查人员为了获取与案件有关的情况，依法对证人和被害人查询、访问的一种侦查活动。 询问的方法 询问前的准备 组织询问人员 明确询问对象 了解询问对象情况，拟定询问提纲。 为了减少盲目性，做到有针对性的询问，侦查人员必须全面了解询问对象的基本情况。通过审阅案件材料和调查走访，要熟悉询问对象的姓名、年龄、性别、住址、工作单位、职务、文化程度、政治面貌、一贯表现、性格特点和感知能力。要了解询问对象与案件的关系，与案件双方当事人的关系等，对询问对象的综合作证情况进行准确的分析与判断，做到心中有数。在此基础上确定每个询问对象的具体内容，拟定询问提纲。 .. 选择询问的时间和地点 询问时间和地点是影响效果的两个不可忽视的重要因素。询问时间的选择要以及时和有利为原则，尽快展开询问，减少由于时间的拖延，造成记忆的缺失或受到外界干扰。 地点的选择首先要考虑地点周围环境给作证带来的影响，应当选择不引人注目、有利于保密、周围环境比较安静，没有无关人员干扰的地点。其次考虑不同地点对证人心里带来的影响。一般情况下，与案件无关的对象，地点可选择其熟悉的住处或工作地，即方便对象也有利于增加询问对象心理的稳定感或安全感。与案件有厉害关系的对象，必要时把询问地点选择在公安机关，增加必要的心理压力，使他们慎重对待询问，促其实事求是的陈述。 询问的步骤 提起作证 是侦查员和询问对象沟通情感，建立心理接触，取得对象信任创造良好的询问重要的一环。 . 自由陈述 首先不要轻易打断陈述，其次要注意倾听，再次要注意观察，最后因确属记忆问题的可以帮助其恢复记忆。 重点提问 重点提问内容包括一是详细询问陈述事件的具体来源；二是详细询问提供情况的具体细节；三是详细询问陈述中涉及的人、事、物。既包括人、事、物的来龙去脉也要问明各自的特点、特征。 重点提问的方式：直接式提问、探寻式提问、复核式提问、迂回式提问、盘诘式提问。 结束询问 一是核对笔录；二是做好善后工作。包括表示真诚谢意，做好保密教育，对需要再次询问的，商定下次询问时间地点。 询问技巧 证人作证的心理障碍及其矫正。 （1）无关心理 这类证人系与案件无关联，属于事不关己高高挂起，多一事不如少一事，一问三不知，有意回避的人。 （2）畏惧心理 这类证人多数是担心作证后被嫌疑人亲属或同伙的打击报复，或摄于嫌疑人家庭、亲友的权势害怕作证后受到牵连和影响，因而对侦查人员敷衍塞责，不敢作证或歪曲案件事实，应付公安机关的询问。 （3）防御心理 这类证人主要是和犯罪嫌疑人有某种关系，或与犯罪行为有某种牵连，同案件有直接或间接的厉害关系，害怕“拔出萝卜带出泥”，揭发他人而暴露自己。对侦查人员能掩就掩，能躲就躲。拒绝作证或作伪证。 （4）庇护心理 这类证人往往与犯罪嫌疑人有亲属关系，受封建伦理道德和江湖意气的影响，从而庇护犯罪嫌疑人而不如实作证。 （5）鄙视心理 这类证人主要是对作证有抵触情绪，一是歧视被害人，憎恶被害人而不作证。二是对公安机关存在片面看法，或是因办案人员工作作风、工作方式不当引起证人反感，鄙视办案人员。拒绝提供证言。 （ 6） 敌对心理 这类证人主要是对党和社会制度不满，对现实不满的人。他们仇视专政机关，同情犯罪分子。 2、被害人陈述的心理障碍及其矫正 （1）偏激心理 因遭受了犯罪分子的无端侵害，在偏激情绪的影响下，会有意无意的夸大、渲染事实。 （2）羞耻心理 因害怕张扬出去会遭到各方面的打击和嘲讽，蒙受羞辱，无脸见人。会态度消极、冷淡。或回避躲闪，或时证时翻。 （3）惊恐心理 因在受暴力侵害时毫无防备，精神上恐惧不安，有时会失去正常感知。会在陈述、回忆时出现记忆模糊，事实混淆，甚至会出现错觉、幻觉等。陈述情况与案件事实出入较大。 （4）贪利心理 是被害人将市场经济“等价交换”的原则带到诉讼中来，为取得非分的经济补偿，在利益的驱动下与犯罪分子或其家属进行幕后交易，接受金钱或财务，从而逃避作证。 （5）幼稚心理 指在幼年的被害人辨别是非能力差，容易接受外界的影响和暗示。这种情况下要耐心地启发和引导，避免引诱和暗示的方法，另外要注意其陈述的情况和用语是否与其年龄和智力相适应，防止有人背后指使或施加影响。 （6）感知觉