开场白学习课件.pptVIP

开 场 白 学习目的： 学完本单元后，你应该能够在拜访客户时，懂得运用各项开场白的技巧，塑造良好的气氛，以为接下来的商谈建立融洽的开端。 开场白的重要性 好的开始是成功的一半，当你出现在客户面前的那一瞬间，很快的客户便断定了对你的喜好与信任。这种印象的产生可以由你的服装、仪容、表情、姿态、行为与言词等来决定，客户对你第一印象的好坏，将影响你接下来的销售工作。 有些人以为开场白只适用在新客户开发，其实即使是再熟识的客户，每次的第一眼多少都会对往后的推销顺利与否有所影响。 何谓开场白 当你出现在客户面前的那一刻起，所做出的言行，便是开场白。这些言行除了言语和动作外，也包含了服装、仪容、表情和态度等。 一、良好的开场白 一、当你走入店里时，客户会先提高对 你的注意，并保持警戒，在我们化解其戒心的同时，也希望能把客户的注意力转移到我们的身上，甚至今日推销的重点上。捉住客户的注意力，可多用赞美的言词，并以 对方开心的话是为中心，也可用POP或样品等来吸引对方。 二、使顾客融入接受性的气氛 刚开始和客户接触时，客户常会抱谨慎小心的态度，所以首先要化解其戒心。良好的服装、仪容和诚恳的态度，可稍解其戒心；进一步要从言谈中去取得信赖。先打开自己的心接纳对方，才能获得对方的信任。 二、开场白技巧 一、开场白的五要素： （一）人：每个人的个性不同，有的人比较随和，有