房地产礼仪学习课件.pptVIP

房 地 产 礼 仪 培 训 一、礼仪概述 礼仪： 是指人们在正常的工作、生活、社交及各个领域所表现出的行为，语言、服装、仪态、礼节及接人待物的一种和谐的、美得学科。 它散发着一种诱人的魅力，让你在各个领域变得优秀、成功、 受人尊重及赏识。它使你战无不胜，拥有不可抗拒的吸引力！ 那么我们作为房产公司，如何将礼仪与房地产知识 及销售技巧巧妙的融合到一起，使我们的服务、销售工 作做的更好，树立公司的品牌形象，收到客户的好评与 赞誉，这不得不引起我们的重视。 二、房地产基本服务礼仪 房地产接待礼仪 有人认为，房地产接待人员就是负责将客户引进门，告知房产状 况、楼盘信息等，这只是狭隘的片面的房产接待概念。实际上，房地 产的销售人员，在引领客户进门的时候，要非常注意的仪容仪表，言 行举止。某方面没有做到都有可能将送上门的客户送走。 （一）房地产销售人员的形象要求 1、女性 （1）公司有统一制服时必须穿制工服上班 （2）服装：女性服装以职业化为准，得体大方，不穿奇装异服，不穿 拖鞋。 （3）装饰：女员工要化淡妆，不得浓妆艳抹，不得留长指甲， 染色油，忌用过多香水及有刺