质量奖惩细则.doc

*********责任公司 质量奖惩细则 拟 制 审 核 批 准 2008-12-31发布 2009—01—01实施 目的 为保证公司产品质量，严明公司纪律，遵守公司的规章制度，确保公司流程、标准得到有效贯彻执行，使产品质量水平、管理水平得到提高，逐步达到公司规范化、制度化，特制定本制度。 范围 本制度适用于通信事业部全体员工。 职责 3.1 运营管理部负责对质量问题进行立案、跟踪、调查及发布《质量通报》等工作； 3.2 综管部负责协调被处罚员工的抱怨沟通及引导工作，负责与财务部核销奖惩金额； 3.3 被调查处罚的部门人员主动协助质量人员展开奖惩问题的调查和取证； 3.4 财务部负责收缴被质量处罚员工缴纳的罚金，负责支付被奖励员工的奖金，负责定期核销质量处罚金的工作； 4、内容： 4.1实施奖励的条件: A）公司内部定期评选“优秀员工”，对其实施现金奖励； B）依据部门绩效考核，通信事业部评选出年终的“先进团体”和“优秀员工”实施现金奖励； C）通过质量改进使产品质量得以明显提升做出突出贡献者； D）通过质量改进等活动使公司的形象、名誉、市场得到提升做出重大贡献者 E）为了加快公司建设和发展,各部门人员提出的“合理化建议”经采纳后进行实施20-50元/ 条的奖励; F）其他本制度未包括而为公司经营得到提升做出突出贡献的人员； 备注： “合理化建议”能够提出书面的证据，经运营部经理批准后给予奖励； 实施经济“快乐基金”的内容为: 4.2.1 致使通信事业部直接经济损失金额超过五千元以上的质量问题（由财务部统计核算，其 他部门提供相关信息），包括但不限于以下五种情况： A)客户一次性退货，产品金额超过五千元以上； B)由于客户退货造成返工返修、重新生产等损失金额超过五千元以上； C) 产品交货后在保修期内，出现质量问题被客户处罚超过五千元以上的； D）生产过程中出现的报废、返工、延误交期等直接经济损失超过五千元以上的； E）由于质量或管理问题,导致产品出现的重大异常造成客户信任度下降的； 以上五种情况实施“快乐基金”的方案如下: 责任人 直接管理者 经理 50-200元/个 10-300元/个 100-500元/个 4.2.1 第二、三方审核中对通信事业部提出的的不符合项,追究责任人实施“快乐基金”，详见附表一 附表一,用于第二、三方审核指出的不符合项： 第二、三方审核 责任人 组长 管理者 一般问题 20元/个 相同快乐基金 相同快乐基金*2倍 严重问题 50元/个 相同快乐基金 相同快乐基金*2倍 4.2.2 内部审核包括模拟审核、检查等，发现的不符合项,实施“快乐基金”详见表2; 附表二，用于内部审核： 内部审核 检验员 组长 管理者 问题点 5元/个 第1单免罚,第2单相同快乐基金 前2单免罚,第3单相同快乐基金 备注: 对于以上不符合项, 责任人在日常工作中已经发现并提出,能够提供书面证据的,对责任人进行免责处理;若有发现但无法提供书面证据,视为遗漏，实施“快乐基金”详见表一、二实施； 生产过程中出现的重大质量问题未按时限给出处理措施、改善及预防措施或未按时闭环者 备注:未按时闭环包括以下3类问题,实施“快乐基金”详见下表; A) 质量分析例会中的通报、会中沟通讨论的决定； B) 质量异常信息反馈单及纠正预防措施通知单； C)运营管理部开具的《质量异常问题反馈单》中的执行事项; 未按时闭环 责任人 组长 管理者 问题点/次 30元/个 第1单免罚,第2单相同快乐基金 前2单免罚,第3单相同快乐基金 4.2.3 擅自绕过公司流程，不执行公司部流程，进而导致质量问题，视问题的严重度对责任人 实施50-200元/次的“快乐基金”； 日常的质量巡查中发现的重大质量问题，即运营管理部开出的《问题确认单》；依据问题的严重度实施5-50元/次的“快乐基金”； 各责任区域的5S不符合要求的，视具体情况实施5-50元/次的“快乐基金” 生产人员不遵守标准或违规操作的，对责任人实施20-100元/次的“快乐基金” 不按要求填写《产品工序流程卡》、质量记录（包括记录管理）等,使产品无法追溯的;对责任人实施5-50元/次的“快乐基金” 生产工具（仪器、量具）未按要求进行校准而直接投入使用的，对责任人实施5-50元/次的“快乐基金” 合同评审阶段不充分导致通信事业部《指术指标》要求与客户不同的；对责任人实施20-200元/次的“快乐基金” 4.2.10工艺要求及标准存在明显的失错的；对责任人实施20-200元/次的