知识管理推广宣传方案.doc

 版 本 目 录 版 本 2 目 录 2 方案概要 3 1. 内部报刊方式 3 2. 电子显示屏方式 3 3. 内部板报方式 3 4. 内网新闻方式 3 5. 培训方式 4 知识管理推广宣传方案 方案概要 由于在整个KOA项目中，需要公司全体部门和员工的参与，所以编写此推广宣传方案主要是用于：1. 项目在实施推行过程中在公司内部形成的一种氛围；2. 对知识管理以后的开展并能辅助持续推广下去；3. 介绍项目相关的一些工作内容和主要的一些理念。 项目总体描述： 整个KOA项目主要会包括四个方面的小项目： 知识管理的规划工作； 基础OA的工作，包括部分财务在其中； 业务方面的CRM方面的内容； HRM方面的内容； 而在整个项目中，涉及面和相对重点的工作是第一点和第二点的融合，即知识管理和OA的结合，特别针对平台外（平台是指一套软件系统）的一些辅助工作，如知识管理的内部文化氛围的支撑、员工知识共享的意识等，需要在以后知识管理的运作过程中不断持续的灌输一些宣传内容。 以下内容就是根据公司可以调用的宣传方式分别进行描述并对相关的内容进行说明： 1. 内部报刊方式 可调用资源：内部报刊； 更新周期：随着报刊每期推出； 内容展示：主要是介绍外部对于知识管理的概念内容，如知识管理的概念、应用方式、所需要的过程等等；内容参考请见附后； 2. 电子显示屏方式 可调用资源：公司大厅电子显示屏； 更新周期：每天早上上班的时候滚动显示，先运行一个月的时间； 内容展示：内容简单，滚动的文字可以是：<>; 3. 内部板报方式 可调用资源：公司内通道上的板报空间； 更新周期：做一期即可 内容展示：主要是从总体上介绍知识管理在公司运用上的意义和注意过程；可与第一期的报刊中的内容一样； 4. 内网新闻方式 可调用资源：公司目前OA系统的内部新闻； 更新周期：随时方式； 内容展示：可发布的新闻包括：项目上大型的会议内容，如培训的时候并把当时的现场进行拍照； 发布内容可以结合文字说明和图片的方式进行； <样例>: 5. 培训方式 随着整个项目的推行，先在项目组成员中进行推广，继而由各个部门的协调人员再往各自部门进行内部培训的方式； 附参考内容： <基础篇>： 名词解释： KM：即Knowledge Management,知识管理的缩写； KOA：即Knowledge Management & Office Automation,知识管理和办公自动化的缩写 知识的定义 指能协助个人、团体或企业创造价值的有用信息。 知识管理的定义： 知识管理(Knowledge Management)，是指通过计算机系统就是把企业内部各种存放在员工头脑中的有用信息按照一定逻辑关系呈现出来（让知识从隐形到显性）；协助企业、组织或个人，透过信息科技，将知识经由创造、分类、储存、分享、更新，并为企业或个人产生实质价值的流程与策略，主要重点管理内容为文件管理、核心专长管理及知识社群管理。 知识管理的内容： 总体来说知识管理就是如何更好地利用企业中的显性知识和隐性知识。显性知识易于整理和进行计算机存储，而已隐性知识则难掌握，它集中存储在雇员的脑海里，是雇员取得经验的体现。实施有效的知识管理所要求的远远不止仅仅拥有合适的软件系统和充分培训。它要求公司的领导层把集体知识（特别是隐性知识）的共享和创新视为赢得竞争优势的支柱。如果一个公司的职员为了保住工作而隐瞒信息，或者该公司里所采取的安全措施是鼓励保密而非信息公开共享，那么该公司的知识管理就注定是失败的。知识管理要求雇员共同分享他们所拥有的知识，并且要求公司的管理层对那些做到这一点的人予以鼓励。 知识管理的目标： 知识管理的目标是提高企业整体协作水平，使知识管理的主体能够快速而方便地访问到所需要的信息和知识，通过把最恰当的知识在最恰当的时间传递给最合适的人，实现最佳的决策，也就是说，通过系统性的利用信息、处理流程和专家技能，不断提高企业的创新能力、快速响应能力，提高企业效率和员工技能素质。 知识管理可以给公司带来的好处： 知识管理带来的部分利益是和节约成本直接相关的，另外一部分则很难量化。在现在以信息为中心的经济时代，企业发现最佳机会并最终获得最大利益的源泉，是智力而不是有形资产。为了从企业的智力资产中获得最大的利益，知识管理主张知识必须共享，而且知识应成为协作的基础。有效的知识管理能够帮助做如下事件： 鼓励自由的思想交流，推动创新； 缩短响应时间，提高客户服务质量； 使产品和服务能更快上市，增加收入； 认识到员工知识的价值，并因此对他们给以奖励，从而增加员工的保留率； 通过去除多余的和不必要的流程，使运营更顺畅并缩减成本； 知识管理的过程： 一般分成知识的积累、知识的共享、知识的利用、知识的创新四个过程。 知识管理的特征： 知识