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《企业治理与高效执行》学员听课笔记-李泽尧语录 总裁高峰论坛---TBC驱动模式 作者：李泽尧 行业是河流，市场是大海；专业是河流，管理是大海；个性是河流，人性是大海。 你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海。 有知识一定有能力，知识的完整性等于能力。 知识是时间的函数：知识=F（时间）=at； 能力是知识的函数：能力=F（知识）=bt2； 财富是能力的函数：财富=F（能力）=ct3； 手段的完整性达成目标 把恋爱当做一个项目来做 知识向导叫教育 凡事都要有驱动性（凡事都从要与不要开始） 人类三件事：生产 分配 玩耍 人类因为思想而伟大，而概念是思想的载体。 听到什么？（原话） 想到什么？（启发） 能做什么？（工作改进） 如何做？（方法运用） 会做而后可以不做，管理等于买卖加合作 达成目标是硬道理 无论你怎麽改，都应该以提高绩效为目标，而不是以迎合360度评估为目标。 目标是你要的 目标是你非要不可的 高级管理都要的 要与不要之间：开会学习为什么迟到？ 如何理解“将在外，君命有所不受”？ 目标按照领导的指令做，叫做原则性； 只有手段才有可能应变，这叫灵活性； 唐僧是个好领导？---目标坚持者 谁可以得到提拔---巴结---代理 达成目标：服从、理解、建议 分解分配目标：沟通、服务、辅导 什么是有效管理、什么是执行力？ 泽尧名言：不要问管理是什么，而是要问管理做什么？ 达成目标是硬道理---以事为本 企业以人为本、管理以事为本 如何达成目标：愿力与能力---愿做事与能做事 目标是人性的，手段是残酷的 如何有效管理：从我要到他要 成功者都是偏执者： 情绪 挚爱 钱不嫌够 不断进取，取得成功 利益=眼前利益+长远利益 工作回报=工资+能力成长 感情和管理分开 感情不可以管理，人情才可以管理 管理的刀尖：责任和理由精细化 做好了有什么好处？做不好有什么坏处？ 没好处没坏处，谁还去做？（好处：奖励/指导 坏处：扣款等） 权利清单 ↓ 国家法律法规 厂纪厂规 员工守则 产品标准 工艺规范 三令五申 忘记不叫心胸宽广，而是昏庸 对单人，可以网开一面 对团队、对集体、一群人，标准非常重要 共有的杯具，“大锅饭” 能力和态度只能被推断和考评，只有工作的过程和结果才能被考核。 人事考评：用在换岗的时候 绩效考核：改进工作，天天用 国企干部有“文化底蕴” 何谓“文化底蕴”？爱做不做、惰性十足、面子、架子比什么都重要。 启示：势如破竹的尖刀何在？ 业绩是硬道理 制度和流程 管理的尖刀：目标和业绩 人事：利益不挂钩 流程理不顺 流程：目标、业绩谈工作 规范化的尖刀是业绩刀尖在前，势如破竹 企业文化和业绩有什么关系？ 价值观（想法和做法） 管理手段（做法） ↓ 企业文化 公司业绩 说法和想法要通过做法才能产生作用 事业心、上进心、责任心 运用： 危机意识管理 ↓ 1、没有责任心—哪来责任心？ 2、公司做法决定员工心态 通过“有形”，打造“无形” 价值观 手段 价值观 ↓↓↓ ↓↓↓ 管理者 被管理者 心先动，劳心治人 习惯成自然，劳力者治于人 启示：少谈观念，多谈手段。 天下所有制度，如果不跟钱（利益）挂钩就不叫制度 对于客户没有全员重视，如何形成全员的客户至上意识？ 品质责任一览表：管理上下限：制度与金钱挂钩 上限：难做到，不好做到：尽量 下限：能做好，不做不行：必须做到 工资是公司对员工的承诺。 奖金与团队精神 部门奖金（成本）总额=？ 个人奖金=K1*K2*K3*奖金基数 K1：公司奖金或得分 K2：部门奖金或得分 K3：个人奖金或得分 个人奖金=20%K1+30%K2+50%K3 部门经理=20%K1+80%K2 组织以利益为纽带：1、有效目标分解 2、利益挂钩、利益捆绑 3、集体主义，奉献精神，先进性教育。 管理都以身作则有用吗？ 乱来的部分，有用！ 不乱来的部分，没用！ 管理是一种作用力：少说应该 管理者与被管理者 以事管人 TBC:如何完善管理者责任 ？ 明确和锁定KPI 完善月报表 与利益挂钩 TBC目标到位、利益到位、检查到位。 什么叫到位？---政策≠制度 要有约束力才叫制度。 政策：管理者的主观诉求、愿望 制度：对被管理者、被约束对象来约束。 T 目标 B 利益 C 检查 目标（到位）何在：管理的焦点：个人与企业的交集 能力和态度是员工他