培训师在班组长培训教学中常见的问题.pptVIP

中国职协班组长师资班讲义 中国职协培训部 培训师在班组长培训中常见问题分析 中国职协　张宗辉 2009－7，青岛 中国职协企业班组长师资班 2009年7月　青岛 课件大纲 班组长学员特点分析 班组长培训中常见的问题（学员听不进、听不懂、不想学，课堂沉闷） 如何教好班组长最头痛的几个问题这堂课 如何教好班组长心理障碍这堂课 培训师在班组长培训中的角色认知 一、班组长学员特点分析 （一）成人学员特点 （二）岗位角色特点 （三）班组长正在经受哪些变革的考验 一、班组长学员特点分析 （一）成人学员特点 技术熟练，知识欠系统。 经验丰富，理解能力强，记忆力差等。 家庭负担重，学习愿望下降，要求尊重。 一、班组长学员特点分析 （二）岗位角色特点 1、兵头将尾 2、任务重，大忙人 3、正在经受企业和社会变革的冲击和考验。 （三）班组长正在经受哪些变革的考验 　1、管理幅度不断扩展； 2、用工形式灵活； 3、员工个性化发展要求增强； 4、员工文化水平较高。 例如：茂名石化，上海隧道集团， 北京卫星制造总厂，银行系统等。 思考一：针对班组长学员特点，培训可能会遇到哪些问题？ 培训遇到的问题 一、工学矛盾突出 二、内容的针对性强。 三、形式灵活多样。 四、对培训师的能力和水平要求高。 思考二：他们最想学什么？ 调研信息。 企业老总体会：现在找到合格的班组长挺难的， 与三位班组长了交流。他们的体会：当个班组长太不容易了。。 关于学习的想法归纳为： 1、企业进行班组长培训，他们双手造成。 2、希望学习的内容 思考二：他们最想学什么？ 2、希望学习的内容： A技术和管理方面的知识与技巧； B实用技能方面的培训； C开阔视野增长见识方面的培训。 这种想法在茂名石化的班组长中等到了印证。 二、班组长培训中常见的问题 学员不想学 课堂沉闷 思考： 您在教学中是否遇到了类似问题，您是怎么处理的？ （一）学员不想学的原因考察 1、内容不吸引人。 A内容针对性实用性差。 不是他急需的：例如他的班组是一个新建的班组，首先需要解决是班组基础管理问题。如：安全生产，下属技术达标，建章立制等。这时给他讲创建学习型企业和学习型班组，就有点超前了。 B培训授课能力低。只会照本宣科，从概念到概念。不能用自己的案例、语言来生动地表达。学员象听天书，味同嚼蜡。 （一）学员不想学的原因考察 2、心理有事（或烦恼事），心静不来。 例如： 家人生病 班组有紧急任务还没完成 班组出现了突发事件或安全事故等。 （一）不想学的原因考察 3、对本职工作厌倦了，有逃避的打算。 职业心理学研究表明：一个人进入一个新的岗位工作，半年至一年为学习期，对新事务充满了好奇，思维活跃，积极要求上进。 一年半至三年为成熟期，熟练掌握工作技能，最出成绩。 三年至五年，为求安稳的时期。若工作了五年还得不到提升或横向换岗，在以后的岁月中处于职业的倦怠期。 （一）不想学的原因考察 思考一：班组长最感兴趣的问题 1、如何加强班组基础管理。例如：基础台帐，建章立制。基础台帐主要有：人员基础信息，设备基础信息，生产进度表，质量信息表，安全生产信息等。建章立制首要的有：安全生产责任制，考勤制度，质量检验制度、学习制度、奖惩制度等。 2、怎样运用管理知识和管理技巧，树立威信。 3、怎样防止安全事故？ 4、班组内出现不团结现象如何应对等。 班组长员工不想学的应对方法 1、针对内容不吸引人，首先要改进内容。通过调研和访谈，摸准他们的兴趣点，然后再进行教学。 例如 A如何减少生产现场的噪音和粉尘，保护职工健康？ B怎样组织QC小组活动，提高产品质量，减少资源消耗，降低成本。 C怎样开展5S活动，提高职工素质等。 班组长员工不想学的应对方法 2、针对他们心理有事，要暂缓实施培训，待他们把急事办完后，再实施培训。 3、针对工作厌倦者，要首先进行心理咨询和心理疏导，在解除心理障碍后，再进行培训。（解决的方式：一是与班组长聊天，解决他们的心理疙瘩；二是向他们的上级主管和人事部门提出轮换岗位或外出参观考察的建议等。） 提醒：培训师应成为车间主任和班组长生活中的朋友，工作中参谋助手。 班组长员工不想学的应对方法 4、改进培训形式与方法。总的原则： 理论问题形象(故事)化。 复杂问题简单化。 让学员参与其中，在体验中反思与升华。 具体形式：拓展训练，角色扮演，走出去参观交流，横向轮换岗位，等等。 培训形式的改进 (二)课堂沉闷怎么办 课堂沉闷的几种现象 老师提问无人应答 学员中有人在睡觉 学员看其他读物或玩游戏 有人在聊天 思考： 您在培训中遇到了这些现象吗？ 还有其他现象吗？ 您是怎么解决的？ 讨论 1、让学员动起来的方法？ 2、让学员议论什么内容与议论的方法？ 3、怎么让学员参与其中，学员不参与或参与积极