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2013电大个人与团队管理考试必备字母编排方便查询
一:单项选择题:
1.(A多元化经营)的经营方式风险最大。 2.(A确定目标和计划)不会出现在实施计划的过程当中。
3.(B顾客满意度调查)属于定性的绩效测量方法。
4.(B缩减经营成)最有可能增加企业的利润。 5.(B团队成员不愿意参与其他成员的工作)不是由授权带来的好处。
6.(C)不属于企业文化范围)。 (B)优先级
B
21.不属于PEST分析法分析的)。 (A)生活环境
22:办公室可通过不同的设计方式来进行道具沟通。办公室设计主要有两种方式:传统式设计和开放式设计,关于传统式设计的说法正确的是(B)各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间
23.彼得.圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼,不包括下面的(B、团队创新) 24.彼得.杜拉克说,一贯成功的人们的公式是他们在(D思维)和(D行动)之间保持了平衡。D思维,行动
25.编写各种商业文件时,都必须具有三个方面要点,(D文件的长度)不属于这三个方面 26.不是定量绩效测量方法的是(D评估面试)
C
27.传递优质信息时的“适度的费用”是指(C信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用)。
28.从别人的角度思考问题的唯一方法就是全力的关注他们,给与关注的方法有多种,那么下面(D对自己无益的就不要听)不能够有助于团队领导了解团队成员。
29.从订购资源到接收资源期间所需要的时间为(C、等待时间)
30.传递优质信息时的“适度的费用”是指( C )。 C. 信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用 31:从整体上看,SWOT分析可以分为两部分,第二部分OT(机会和威胁),可以用来分析 (B)外部条件或因素
32:处理谈判中出现的耍弄职权的困难局面,正确的做法是(A)就事论事,只是针对需要解决的问题表达意见
33.从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是(C)能为其他途径获得的信息提供可靠的参考
34.朝阳公司非常重视对新员工的培训,这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除( )之外的角色。 (D)挑战者
35.常见的监督指标有软指标和硬指标,不属于软指标的是( )。 (D)统计数据
36:查尔斯·汉迪在《认识组织》中,认为组织文化的类型包括()。
(A)权利文化、角色文化、任务文化、个人文化
37.从订购资源到接收资源期间所需要的时间为( C )。 C. 等待时间
D
38.大多数的团队领导者会首先应对优先级A的工作,这是因为要完全消除危机是不可能的,但是我们往往可以通过预算安排来减轻危机的程度,也就是说我们可以将他们变为(C优先级的工作)。
39.大多数谈判所需要的基本技能和下面(B沟通)所需要的技能相同
40.当人们认为自己的报酬与劳动之比,与他人的报酬与劳动之比是相等的,这时就会有较大的激励的作用,这种理论称为( C公平理论 )
41.当员工出现不满时,就需要采取系统方法,按照一定的步骤来处理和解决问题。下面(评估解决问题的方案)步骤不包括在其中。
42.得到“输一蠃”谈判结果的双方在谈判前的状态是
( A双方都想蠃 )
43.电子邮件需要遵循一些规范,下面(信息必须详细)条例我们不必遵循。
44.调查表明:如果员工能够在工作和生活之间搞好平衡,那么企业中的旷工现象就会减少,生产率会明显提高。通常来讲,员工可以通过((A)尽量适时离开工作岗位)措施来平衡自己的生活和工作。
45.对学习周期的各个阶段都赋予( D、相等 )的权重,就不会对学习质量有什么影响。 46.对一些人来说,倾听是显示你重视他们和谈话) 53.对于专门解决问题的会议的备忘录,涉及到很多方面的)。(A)就事论事,只是针对需要解决的问题表达意见
57.东信公司除了)。(C)公司的股东 58.电子头脑风暴法具有很多优点,不属于它的优点的是( )。 (B)社会互动增加
59:电子头脑风暴法不需要暴露身份,可以消除人们的心理障碍和顾虑,这主要是由于其具有( )的优点。 (B)匿名性
F
60.非正式的评估只有建立在( A、信任 )前提下才能奏效。
61、非语言沟通的种类很多,通过声音传递信息的方式属于(A)副语言沟通形式 62.“凡事预则立,不预则废”,在协商目标时这种说法指D.制订目标前一定要做好充分的协商
63:方总作为团队的领导,经常要处理团队)。(A)②①④③ 66:“负责日常行政事务的组织与协调”属于组织部门中()部门的基本职责。(A)行政
G
67:根据期望理论,人们得到激励以后,就会出现第一级的结果,第一级的结果总是与绩效相联系,而第一级结果可能会带来第二
级结果,第二级结果是(C)得到领导的提拔和认可
68:根据双因素理论,使员工感到满意的因素主要与工作)。 (D)报告书:图形图像
71.工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息( )。(D)其他选项都对
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