003物流服务营销战略.ppt

第三章　物流服务营销战略 学习目标 主要内容 重点内容网络图 学习目标 了解企业竞争战略的意义。 掌握企业的三种基本竞争战略。 掌握物流服务竞争战略的制定过程 理解信息技术对物流服务竞争的重要作用。 了解基本的物流信息化技术。 主要内容 第一节 物流服务竞争战略概述 第二节 物流服务竞争战略的制定过程 第三节 物流服务竞争战略的选择 第四节 物流服务战略中信息的作用 第一节 物流服务竞争战略概述 本节点睛 课堂讲授 课堂讨论 单元小结 思考与训练 　企业的竞争战略是由企业的发展战略决定的。竞争战略解决的是在既定市场企业生存和发展的问题，而发展战略解决的是企业市场进退和发展方向的问题。 大连港口物流发展战略 一、战略目标 党中央、国务院明确提出，充分利用东北地区现有港口条件和优势，把大连建设成东北亚重要的国际航运中心。 二、战略选择 1.一体化战略 2.集中化战略 3.差异化服务战略 4.人才制胜战略 课堂讲授 一、指导物流企业建立竞　争优势的理论 二、波特的竞争战略理论 指导物流企业建立竞争优势的理论 　产业市场定位 　肯尼斯?安德罗斯：战略是企业内部优势与劣势同外部机会与威胁的平衡，以此为基础提出了SWOT战略分析构架 　波特：五种竞争力量模型 　企业内部资源 　鲁梅尔特、沃尔纳菲特：企业赢利是因为他们拥有企业特有的稀缺资源 　普拉哈拉德和哈默尔 ：核心能力概念 　 企业动态能力 　提斯：能力是在企业生产经营过程中形成并稳定下来的专有活动，体现在整合、重构内外部组织资源等方面的自身胜任技能；企业为适应不断变化的市场环境，所必须具有不断调整、更新这种自身胜任的能力。 　 Helfat,Raubitschek：企业的产品发展由企业的知识系统和学习系统所支撑，而产品的序列发展又反过来增强企业的知识和学习能力 这些理论在指导物流企业建立竞争优势时是相互补充、共同进化的，当物流竞争力、核心竞争力的形成和提升达到一定水平，才能维持物流企业持久的竞争优势。 波特的竞争战略理论 　　即产业中新企业的进入，导致产品（服务）价格降低或产业内现有企业的成本上升，利润率下降。进入威胁取决于进入壁垒加上进入企业可能遇到的现存企业的反击。如果进入壁垒高或新进入者认为现存企业会坚决地报复，这种威胁就会较小。　　进入壁垒主要包括：规模经济、产品特色、资本需求、转换成本、获得分销渠道以及政府政策。  替代产品压力 买方侃价实力 　买方的产业竞争手段是压低价格、要求较高的产品质量或索取更多的服务项目，并且从竞争者彼此对立的状态中获利，以下的情况会使买方侃价实力增强，对企业造成竞争压力： 相对于卖方的销售量而言，购买是大批量和集中进行的； 买方从产业中购买的产品占其成本或购买数额的相当大一部分； 买方从产业中购买标准的或非特色产品； 买方转换成本低； 买方赢利低； 买方采取后向整合； 产品对买方产品的质量及服务无重大影响； 购买者掌握充分的信息。 供方侃价实力 　供应商们可能通过提价或降低所购产品或服务的质量的威胁来向某个产业中的企业施加压力。供方实力的强弱是与买方实力相互消长的。具备下述特点的供方集团将更强有力： 供方产业由几个公司支配，且其集中化的程度比买方产业高； 供方在向某产业销售中不必与替代产品竞争；该产业并非供方集团的主要客户； 供方产品是买方业务的主要投入品； 供方集团的产品已经具有特色或已建立起转换成本； 供方集团表现出前向整合的现实威胁。 讨论内容：一个企业的竞争战略目标在于使公司在产业内部处于最佳定位，保卫自己，抗击五种竞争作用力，或根据自己的意愿来影响这五种作用力。试论计企业应如果抗击这五种竞争作用力。 　　 介绍物流服务竞争战略理论，重点讲授波特的竞争战略理论。 思考与训练 理解竞争战略与发展战略的区别。 理解指导物流企业建立竞争优势的理论。 掌握波特的竞争战略理论。 第二节 物流服务竞争战略的制定过程 本节点睛 课堂讲授 课堂讨论 单元小结 思考与训练 竞争战略包括为企业定位，以使企业区别于其竞争对手的能力具有最大价值。制定战略的一项中心任务是了解分析竞争对手。在这一任务完成的基础上，结合企业自身条件以及运用有利的资源和能力条件迫使结果有利于本企业。 竞争行动也是一种技巧游戏。无论企业具有什么样的资源，都可以依靠战略制定、行动选择和执行而使效果最伏。在理想情况下，根本不发生报复战斗。 课堂讲授 一、我国物流服务企业竞争的特性 二、理解所从事的特定物流服务 三、形成竞争对手进入障碍 四、实现低成本运营 五、制定合理的价格策略 六、进行新服务的开发和测试 七、采取兼并策略 一、我国物流服务企业竞争的特性  相对较低的进入壁垒 难