沟通技巧期末试卷.pdf

《沟通技巧礼仪》期末试卷 班级 姓名 说明：客观题共60道题目，其中单选题30个 （每题 1分），判断题20个 （每题 1分），多 选题 10个 （每题2 分），共计70 分。案例分析共30 分。 一、单选题： 1. 是我国流传至今的第一部礼仪专著。 A. 《礼记》B. 《道德经》 C. 《周礼》D. 《论语》 2.语速适中，说话速度不要太快或太慢，一般情况下，语速保持在 /分钟比较合适。 A.260字～280字B.220字～240字C.120 字～140字D.300字～320字 3.女性在职场上有一种裙子最好不要穿，那就是 。 A.筒裙 B.黑色的皮短裙C.旗袍 D.一步裙 4.为了营造舒适温馨的寝室氛围，寝室室友之间的相处不应该 。 A.高声接听电话 B.遵守作息制度 C. 尊重室友隐私 D.保持寝室卫生 5.职场上男士的发型要做到 “三个不”，即 ，侧不掩耳，背不及领。 A.不卷发 B.不染颜色 C.前不覆额 D.不留奇异发型 6.乘自动扶梯时应靠 站立，让出另一侧通道，方便有急事的人通过。 A.右 B.中间 C.随便 D.左 7.礼仪的实质就是一个字—— 。 A. “礼” B. “敬” C. “让” D. “谦” 8.若注视对方的时间占全部时间的 左右，表示友好；表示重视的比重为2/3左右； 若注视对方的时间不到相处时间的1/4，则表示轻视。 A.3/4 B.1/3 C.3/5 D.1/2 9.如果去医院探望糖尿病人，可以送 、花粉等补品。 A. 蜂王浆 B.巧克力 C.蛋糕 D.蜂蜜 10.在公务活动场合，上司为男性，下属为女性，那么握手的次序应该是 。 A.女士先伸手 B.男士先伸手 C.双方均可先伸手 D.双方随意伸手 11.握手时有一些禁忌，其中不包括 。 A.不要用左手同他人相握 B.不要用双手与人握手 C.不要隔着人和别人握手 D.不要跨门槛握手 12.在递送名片时，正确的做法是 。 A.用左手递名片 B.在用餐时发名片 C.用手指夹着递送名片 D.按照次序递送名片 13.当主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下，以右为上，以左为下，最尊贵 的座位是副驾驶座，如果是专职司机驾驶时，最尊贵的座位是 。 A.司机后方的座位 B.所有的位置都可以 C.副驾驶后的座位 D. 副驾驶 1 14.在 、飞机上、开车时等应当避免接打电话，以免引起事故。 A.加油站 B.办公室C.洗手间 D.停车场 15.在西方，人们习惯将正式宴会安排在晚上 点后举行，举行这类宴会，说明主人 对宴会很重视，或庆祝某个重大节日，或庆祝某项活动，或欢迎某位重要人物。 A.6B.4 C.10D.8 16在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的 侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。 A.右侧 B.左侧 C.后侧 D.前侧 17在商场、超市中挑选到购物篮中的商品,经考虑又不需要了,应将商品 。 A.放在其他人的购物车里 B.随手放到货架上 C.放回原处 D.放在地上 18.日常生活中邻里之间应 。 A.互尊互谅 B.互不来往 C.互不理会 D.不必考虑邻里关系 19.正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在 补妆。 A.办公室 B.餐桌上 C.公共场所 D.洗手间 20.用餐中途需离开时,筷子暂时不用时应该放在 。 A.插在碗里 B.放在碗上 C.拿在手里 D.搁在餐碟边上 21提出"不学礼,无以立"的古训是