秘书写作实务模块四 商务秘书常用写作.pptVIP

项目三 商务研究报告写作 【知识目标】 了解市场调查报告的含义和类型。 了解经济活动分析报告的含义和类型。 了解市场预测报告的含义、作用和类型。 了解可行性研究报告的含义和类型。 理解市场调查报告的作用和特点。 理解经济活动分析报告的作用和特点。 理解市场预测报告的特点和主要内容。 理解可行性研究报告的作用和特点。 【能力目标】 能撰写市场调查报告。 能撰写经济活动分析报告。 能撰写市场预测报告。 能撰写可行性研究报告。 任务一 市场调查报告的写作 一、市场调查报告的含义 市场调查报告是一种专题调查报告，是在对商品的市场情况进行调查、分析的基础上撰写的整理市场信息、揭示经营规律、提供决策参考的一种调查报告。 二、市场调查报告的类型 市场调查包括市场需求情况调查、产品情况调查、消费者情况调查、销售情况调查、市场竞争情况调查等。 （一）市场需求情况调查 调查某种产品、旅游、文化娱乐等市场的现实需求量和潜在需求量。 （二）产品情况调查 通过对消费者的广泛调查，反映消费者对某一种产品的质量、价格、包装、商标、使用状况与技术服务、售后服务等方面的评价、建议和要求；或产品在市场上的情况，如市场占有率、覆盖率及其走向等。 三、希望建立贸易关系函 希望建立贸易关系是拓展业务，获得买卖机会的首要步骤。通常可通过报刊、电视广告、第三者介绍和市场调查等途径，获取商业信息，找到商品出售或采购的潜在对象。然后便可写信寻求与对方建立联系的机会。建立经销往来关系的信函的写法要点：首先自我介绍如何有机会得知对方的信息；接着写明本企业的意图与目标，欲建立哪些方面的经销关系，并简要介绍本公司的组织机构、经营范围、服务方向等；再接着希望对方提供有关资料，如商品目录、价目表、样品等。 四、答复建立贸易关系函 答复建立贸易关系函一般开头引用对方来函日期；主体说明自己的态度意愿以及交代汇寄有关资料的情形，如果不能满足对方，要及时委婉地说明原因，为以后的交易留有余地；结尾，说明己方的打算。 五、交易商洽函 交易商洽函是交易双方就某项拟进行的买卖活动提出的、为达成交易而作的协商性函件。一般对商品品质规格、包装、数量、付款、保险、意外事故、索赔、仲裁进行磋商，写清楚各环节的具体内容。 六、询价函 询价函是买方向卖方就某项商品交易活动以及交易成功条件而提出的请对方报价的商业信函。 七、报价函 报价函，应包括货品名称、数量、规格、包装条件、价格、付款条件、交货期限和有效期限。 八、接受函 接受函是买方或卖方对对方提出的交易条件表示接受的函件。开头一般先引用对方报价函日期，表示感谢，主体写接受对方的具体报价条件，包括名称、规格、单价、数量、包装，以及结算方式、发货日期、地点等。 九、订购商品函 订购商品函是商业业务中比较普遍的例行手续。除当面签订合同外，买卖双方通过电话、电报谈妥的交易，也要通过信函确认一下，以免发生误会，并便于存档备查。订购商品的函必须写明以下几点：商品的名称、规格、价格及所依据价目表的编号或名称；发货要求，如发货时间、地点、运输方式、保险等；付款办法或确认事先议定的付款条目；买卖双方应遵守的义务等。 十、催款通知函 催款通知函是在买方企业收到订购货物后但未能及时将应付款结算完毕的情况下，由卖方向欠款方提醒催缴的商业信函。一般写清双方交易的原因、日期、发票号码、欠款金额、拖欠货款情况等，再确定付款期限或其他处理情况。 十一、索赔函 索赔函是在贸易过程中产生争议或发生纠纷后，受损方依据有关协议或规定，向违约方提出赔偿损失要求的函件。一般先写索赔依据（简要叙述争议发生、经过、结果，对方的违约事实，索赔理由，给自己带来的损失），再提出索赔的具体要求，如期限、办法、金额等。  十二、理赔函 理赔函是在贸易过程中产生争议或发生纠纷后，理赔方根据索赔方的意见和要求提出自己意见和解决办法的回复信函。写作时，一般先引述来函要点，然后针对对方索赔理由是否合理、证据是否有效、金额是否合理、期限是否逾期，表明自己态度，提出处理意见。 任务二 意向书的写作 一、意向书的含义 意向书是当事人双方或多方之间，在就某项合作、经营事务经过协商之后，表达初步设想、合作意愿的文书，可用于包括经济技术合作在内的各种领域。 二、意向书的特点 （一）以协商一致为基础 意向书撰写之前必须以交易各方的协商为基础，如果协