顾客导向式案例教学法在MBA教学中的应用.pdfVIP

内蒙古工业大学学报(社会科学版) JournalofInnerMongoliaUniversityofTechnology 第22卷 第2期 (SocialSciences) 顾客导向式案例教学法在 MBA 教学 中的应用 冯银虎 ， 薛 阳 (内蒙古工业大学研究生院，内蒙古 呼和浩特 010051) 摘要 ：结合内蒙古工业大学MBA案例教学的现状及存在的问题分析，提出了顾客导向式案例教学 模式，分析了实施顾客导向案例教学对MBA教师和学生的要求及在解决当前案例教学中的问题， 最后阐述了如何有效组织实施顾客导向式案例教学。 关键词：案例教学；顾客导向；MBA课堂 中图分类号：G642．4 文献标识码 ：A 一 、 案例教学研究现状 地方。 案例教学法 自20世纪80年代由中美大连国际 19世纪70年代美国哈佛法学院院长克里斯托 合作项 目引入中国，该教学方法在国内的推广中经 弗 ·哥伦布 ·朗代尔 (c．C．Langdel1)最早提出案例 历了从不被理解到逐渐被接受的曲折过程，它的推 教学(CaseMethod)的概念，他将案例教学定义为一 广应用对我国高校工商管理教育思想和教学方法的 个将实践经验总结出来进行分析、思考、批评和借 全面改革起到了重要的启发和推动作用。它作为一 鉴，再回到实践的过程。朗代尔的教学思路明显受 种行之有效的、务实且有明确 目的的、以行动为导向 当时盛行的经验主义 (empiricism)的影响，因此，他 的训练越发受到人们的广泛青睐。目前在国内，案 使用的案例教学法和 “德怀特方法”完全不同。他 例教学已被越来越多的人所接受，并列入了各高校 在其著名的 《合同法案例》(SelectionofCasesonthe 的教学改革计划，尤其是在工商管理硕士(MBA)的 LawofContracts)一书的前言中说：“……被作为科 教学中已经开始广泛运用。同时还应该看到，由于 学的法律是由原则和原理构成的。每一个原理都是 案例教学师资建设、案例建设等方面滞后不能满足 通过逐步的演化才达到现在的地步。”换句话说 ，这 于现实教学的需要，案例教学尚未在国内各商学院 是一个漫长的、通过众多案例取得的发展道路，这一 成为主流的教学方法，其教学效果也存在很多不尽 发展经历了一系列案例的凝炼与提升过程。因此 ， 如人意的地方 。 有效掌握这些原理的最快和最好的——如果不是惟 总体来说，目前国内的案例教学还处于一个起 一 的——途径就是学习那些包含着这些原理的案 步的阶段，人们对案例教学仍存在不少误读或片面 例。后经哈佛大学企业管研究所德汉姆 (w．B． 认知，案例就像最熟悉的陌生人 ，仍被蒙着一层朦胧 Doham)教授大力推广，并迅速传播到世界许多 的面纱，问题萦绕。本文针对工商管理硕士 (MBA) 收稿 日期：2012—09—11 作者简介：冯银虎 (1975一)，男，内蒙古工业大学研究生院副教授 、博士、硕士生导师，研究方向为公司治理、营销管理； 薛阳(1988一)，男，内蒙古工业大学管理学院在读硕士研究生，经济师 ，研究方向为公司治理 ，营销管理。 87 的案例教学问题进行深入剖析，应用市场营销学中 教育，是国务院学位办批准的第五批工商管理