【精选】心态培训第一讲(积极心态).ppt

研讨 销售过程中，表现有哪些不良心态，应该具备什么心态？（10分钟） * 2008-08 Essences Securities Co. ? 安信证券股份有限公司 ? 培训材料 * * * 　　海尔的张瑞敏说过——销售是没有没有淡季的。 　　有一位老师在白板上点了一个黑点，问学生们：“这是什么？”大家异口同声说：“一个黑点。”老师质疑道：“只有一个黑点吗？这么大的白板大家都没有看见？”。 　　我们总会不自觉的陷入过分关注自己或者他人缺点的误区，只看到了黑点，却忽略了那一大片白板。对于一个行业的发展，也是一样的。什么事情都有可能出现，有的时候会百花齐放，呈现一种太平盛世或者爆炸式发展的局面，但也有冷静思考、沉淀回归的时候，就看你自己关注的焦点是什么，你自己关注什么，就会得到什么，学会调整自己的注意力。  心态培训 销售人员的职业心态 一 视频：秀才赶考 好心态是成功的开始 人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败—— 拿破仑 好心态带动能力的超发挥 能力=知识+技巧 知识（是什么？）技巧（怎么干？）心态（愿意干）是影响工作进行的三个重要因素，其中心态扮演者重要的角色 心态 知识 技巧 心态 命运 心态 →行为 → 习惯 → 命运 害怕拒绝,为自已寻找退缩的理由 在客户面前低三下四,过于谦卑。 满足于已有的销售业绩不思进取. 只看到劣势，却看不到优势 经常抱怨不景气,从不反思自己 心态随着销量变 不良心态 没什么大不了的 没什么大不了的 销售无淡季（黑点） 把客户当作朋友而是不是对手 让顾客有利益你才有利益. 最完善的服务,才有最完美的结果. 不要过分夸张,让客户有真实感. 不要把别人对你的帮助视为理所当然,要知道 ？ 正向心态 1、建立自信心 1.1 大声开朗的笑 1.2 步子加快30% 1.3 大声说话 1.4 抢先发言 1.5 坐在会场最前面 1.6 自我暗示（我是最棒的、我是最优秀的、我是成功者） 2、培养喜悦心 喜悦心，不要让我这张暮气沉沉的脸影响了家庭的风水，团队的气氛、企业的氛围。永远不要做气氛的污染者。 相随心生，口乃心之门户。 多花点时间成长自己，少花点时间去苛责别人、去嫉妒别人。多花点时间去爱，少花点时间去恨。 好处: 改变不良注意力，建立正见 改良不良思考方式，建立正思维 改变不良表达方式，建立正语 改变不良信念，建立正念 3、建立阳光思维 客观条件受制于人，并不足惧 重要的是我们拥有选择的自由 可以对现实环境积极的回应 为生命负责，为自己创造有利的机会 积极主动 寻找每个人身上最好的东西 你眼睛盯着什么 你就肯定就能看到什么 寻找别人身上最好的东西 能促使他们努力做到最好 并且创造出一个积极的、卓有成效的环境 视频：马克 为什么选择做销售 二 你为什么选择做销售？ * 2008-08 Essences Securities Co. ? 安信证券股份有限公司 ? 培训材料 * * 　　海尔的张瑞敏说过——销售是没有没有淡季的。 　　有一位老师在白板上点了一个黑点，问学生们：“这是什么？”大家异口同声说：“一个黑点。”老师质疑道：“只有一个黑点吗？这么大的白板大家都没有看见？”。 　　我们总会不自觉的陷入过分关注自己或者他人缺点的误区，只看到了黑点，却忽略了那一大片白板。对于一个行业的发展，也是一样的。什么事情都有可能出现，有的时候会百花齐放，呈现一种太平盛世或者爆炸式发展的局面，但也有冷静思考、沉淀回归的时候，就看你自己关注的焦点是什么，你自己关注什么，就会得到什么，学会调整自己的注意力。