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第十章 第三章 面對挑戰：全球環境、規劃與決策 本章重點: 企業經營相關環境 一般環境(總體環境分析) 任務環境(產業環境分析) 產業結構與「五力模型」 規劃 規劃程序、計畫型態 目標管理 決策 決策意義、決策型態 決策制定過程 引言 企業經營為何要對企業環境變化重視？ 2003美國出現狂牛症疫情，日本政府禁止美牛進口 吉野家 雙童吸管企業 看看過去的馬車，在看看現在的柯達軟片事業! 企業如果忽略或者不管外在環境的變化，等到發現公司獲利大不如前了再作反應，往往為時已晚。 企業所在的環境區分為三大層次： 「一般環境」(「總體環境」) 「任務環境」(「產業與競爭環境」) 「企業內部環境」 第一節 一般環境(總體環境)分析 企業所處的社會經濟體系，會影響到企業的運作 的各項因素。 例如經濟景氣的循環、政府的法令與行政效率、人口結構及其價值觀等，都形成了企業經營者決策的限制因素，這個環境層次我們稱之為總體環境或稱為一般環境 一般我們會用P.E.S.T.來作為總體環境分析： P：政治與法律（Policy ＆ Legal） E：經濟（Economic ） S：社會（Social） T：科技（Technology） 全球化經營環境形成的原因 全球化(globalization) 全球化是什麼： 全球化是指世界各國與地區，經濟愈趨相互依賴和整合的狀況。 企業的經營不再侷限於單一區域或母國，而是跨國、跨區域的企業網路運行。 全球化經營環境形成的原因 貿易及投資障礙解除 1920~1930年許多國家曾築起國際貿易與投資障礙 全球需求下降，經濟大蕭條，二次大戰後許多西方工業 化先進國家承諾剔除貿易障礙以達國家間資源自由流通 的目標。 全球金融體系在二戰後通過很多諸如關貿總協定等的國際組織已經使得國際貿易間的障礙大大降低，解除資本管制，消除國界障礙，提高企業的獲利能力 自由貿易協定 運輸及通訊科技的躍升與普及 運輸科技進步： 人員與貨物的移動成本降低，有助於企業擴展營運版圖 隨著運輸成本大幅度降低，許多產品也有機會行銷世界。 通訊技術進步，使資訊流動成本降低 網路即時視訊、email、企業網路等通訊技術取代國 際電話、傳真 透過網際網路的線上交易，可隨時進行消費，企業能找到全球出價最高的買主，顧客也能發掘全球最便宜的產品。 企業不斷追求成長的需要 企業為了永續經營，需要不斷追求成長 追求市場 全球化狀態 市場的全球化 將全球視為一個巨大的市場，揚棄單一市場的作法,改以全球為其市場主體 市場全球化的基礎，來自於不同國家間消費者消 費品味及偏好有相同之傾向─全球標準化生產之 可能。 製造的全球化 企業在全球各個地點取得製造過程所需之財貨與服務，並且以最低廉之原物料來源及有效率之生產因素，以完成部分或全部的生產程序。 美國波音公司製造的波音777客機，整個機體共有13萬個以上的零件，這些零件由分佈於全球的545個供應商提供，包括台灣、日本、新加坡及義大利都有波音的供應商。 壹、P: 政治法律環境分析（Policy ＆ Legal Environment Analysis） 政治法律環境 指一個國家或地區的行政制度、體制、政策方針、政治理念、法律法規等方面。 在自由經濟體制中，政府的角色 政治環境因素─政府的政策與產業發展息息相關 政策： (1)財政政策：擴大或削減政府支出去影響經濟活動的政 策 。 (2)貨幣政策：就是指透過調整利率和控制貨幣供給量等手 段來影響經濟景氣的做法 (3)產業政策：政府對某特定產業採取租稅或投資獎勵，使 該產業能以較低成本取得資源。 政治風險： 係企業因為地主國政府之活動或事件，而導致管理權、獲利能力或資產之損失 接管 徵收、沒收 法律：屬於管制的一環 1989年立法院修正銀行法：開放民營銀行 2001年金融六法：允許銀行跨業經營，合併及聯盟 勞基法：基本工時、退休金提撥、勞退新制 各國政府制定的法令規章： 歐盟將在2006年7月1日實施RoHS，屆時使用或含有重金屬以及多溴二苯醚PBDE，多溴聯苯PBB等阻燃劑的電氣電子產品將不允許進入歐盟市場。 貳、 E：經濟環境分析（Economic Environment Analysis） 所謂的經濟環境是指構成企業生存及發展的社會經濟狀況，會影響企業經營的利潤、成本、風險。 衡量經濟環境的指標： 經濟成長率：通常以年度國內生產毛額之變化比例為代表是該國「國內」在「一定時間內」所生產出來的勞務與貨品之最終