邮政储汇业务员操作技能考核大纲.docVIP

邮政储汇业务员操作技能考核大纲 等级：三级 序号 考核 项目 考核内容 时限 质量要求 评分标准 工件制作要求 鉴定分值 备注 一 微机录入 根据屏幕显示，在指定对应位置输入文字和字符250个。 7分钟 1．输入文字和字符正确。 2．在规定时限内操作，不允许超时。 在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。具体扣分如下： 1．每错、漏一个字扣2分。 2．未打完部分按速率扣分。 3．未在指定位置输入的文字和字符，按错误处理。 1．设备及环境 装有邮政专用汉字录入系统的微机1台。 2．模拟考件 给出的内容：地（市）以上地名占10%，字母、数字占10%，一级字库汉字占80%，内容随机排列。 3．用品用具 考生自备蓝色或黑色签字笔（圆珠笔、钢笔）。 15分 系统百分制计分，按15%折合。 二 手工点钞 自选单指单张点钞法对给定的钞券按以下流程完成5把（每把100张）操作： 1．抓把； 2．点数； 3．捆扎； 4．盖章(允许集中加盖名章)。 4分钟 1．使用规范的单指单张点钞法，按规定流程进行操作； 2．准确点数5把钞券； 3．将点数的百张钞券进行规范捆扎，要求平、齐、紧： （1）扎把不平：钞券整把出现弯曲，无法贴合于桌面； （2）扎把不齐：任一张钞券露头5毫米及以上或整体成梯形，上下错位明显； （3）扎把不紧：提起钞券把的任意一张，该张钞券滑出超过1厘米。 4．在扎钞条侧腰处（一侧）加盖名章，确保完整、清晰（名章边缘完整，文字可辨认），不得漏盖；允许在另一侧补盖一次，原加盖名章须划销； 5．在规定时限内完成，不允许超时。 在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下： 1．未使用单指单张点钞法或未按规定流程进行操作（抓把、点数、捆扎），扣15分； 2．点数不准确（含未完成），每把扣3分； 3．钞券点数准确，但出现以下情形的，扣分如下： （1）未捆扎，每把扣1.5分（未捆扎不重复扣名章分）； （2）捆扎不合规格（不平、不齐、不紧），每把扣1分； （3）除补盖正确外，名章漏盖、盖错位置或不清晰、不完整，每把扣0.5分。 4．每把最多扣3分。 1．模拟考件 准备500张以上钞券，并将钞券整齐放成一叠。 2、用品用具 （1）点钞机、蘸水盒、红色印台、直尺各1个，扎钞条若干； （2）记时器1块； （3）考生自备名章、蓝色或黑色签字笔（圆珠笔、钢笔）。 15分 三 凭条录入 按序分组录入5组（每组20张）凭条上的金额数据（共计字符800个）。 4分钟 1．按凭条组别、序号顺序依次准确录入各组20个数据。 2．在规定时限内完成，不允许超时。 在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下： 1．一组中每有一个数据错误，扣10分，扣完当组20分为止。 2．未完成录入的数据，按错误处理。 1．设备及环境 带有标准键盘的微机一台。 2．模拟考件 （1）给出的凭条数据，每个数据最多不超过10位（包括小数点），且凭条上必须标注组别及序号； （2）凭条共5组，每组20张； 3．用品用具 考生自备蓝色或黑色签字笔（圆珠笔、钢笔）。 15分 系统百分制计分，按15%折合。 四 处理储蓄业务 根据给出的试题内容，在储蓄系统中逐笔处理储蓄业务12笔： 1．录入代码； 2．录入交易信息； 3．打印相关单据； 4．加盖相应章戳； 5．按序摆放单据。 14 分钟 1．逐笔进行系统处理，不得集中加盖章戳； 2．准确录入交易的给定信息； 3．系统无需打印单据的，用白纸屏打或按规定方式打印，其他交易根据系统提示打印相应单据；允许补打；实际工作中多联打印的单据，考核中只需打印一联： （1）开户：打印存单/存折，开户申请书（储蓄/结算）； （2）存款/取款/转账：打印存款/取款/转账凭单； （3）清户：打印存单/存折、利息清单； （4）挂失：打印挂失申请书、手续费收据； （5）客户管理、大额预约、密码解锁定：使用A4纸屏打； （6）取消、证件修改：打印修改分户账通知单； （7）随机换折：打印通用凭证，新旧存单/存折； （8）定活互转：打印转账凭单，利息清单； （9）查询：使用A4纸打印查询结果； （10）约定转账定制：打印通用凭证； （11）密印维护：打印密印申请书； 具体各交易以系统提示打印单据为准。 4．按章戳使用规范在各类单据上加盖章戳，确保端正、清晰（戳记边缘完整，文字可辨认），不得错盖（允许补盖一次，原戳记须划销）、漏盖； 5．在规定时限内完成，不允许超时。 在规定时限内按质量要求完成，该项