【精选】湖南艺术职业学院-导游专业说课-宋庆-课件.pptVIP

以学生为主体 以教师为主导 以知识为基础 以实践为提升 以技能为核心 以技能为核心 商定旅游行程计划 入住酒店 火车站接团 后续工作 送站服务 机场接团 旅游沿途活动 设计与组织 其他服务 参观游览 接站准备 实操环节 53 19 72 总课时 1 1 2 掌握如何处理遗留问题及开展售后服务、如何报账 后续工作 十 4 2 6 掌握机场送站、火车站送站的基本流程及突发情况的处理 送站服务 九 9 3 12 掌握如何在旅游沿途中设计与组织活动 旅游沿途活动设计与组织 八 9 3 12 掌握如何做好订餐、购物、娱乐等其他服务的技巧。 其他服务 七 9 3 12 掌握不同景点的讲解方式，掌握参观游览过程中特殊情况的处理方法 参观游览 六 3 1 4 掌握如何与全陪、领队商定旅游行程计划 商定旅游行程计划 五 3 1 4 掌握如何办理入住手续及处理在酒店内的突发情况 入住酒店 四 6 2 8 掌握火车站接团的程序及与机场接团的不同之处 火车站接团 三 通过到机场、火车站、景区的现场教学、在多媒体教室里的仿真模拟调动学生的积极性和主动性，增加他们的参与性，同时也提高他们的实际操作能力。 通过案例讨论增强学生的分析问题解决问题的能力。 通过课程讲授把知识点进行细分、归纳、总结，以实现对知识的掌握。 6 2 8 掌握机场接团的程序、学会致欢迎词、首次沿途讲解 机场接团 二 磨刀不误砍柴工，不打无准备之仗。 3 1 4 了解地陪导游接团前的准备工作 接站准备 一 理 由 实践课时 讲授课时 课时数 作 用 模块内容 模块 1.欢迎光临 2.介绍自己和司机 3.介绍本地天气 4.介绍行程及注意事项 5.说明行车时间 6.通报联系方式和车号 7.表明服务意愿 8.预祝 （一）欢迎词的内容 任务驱动教学法 1教师给学生布置探究性的学习任务 2学生查阅资料，对知识体系进行整理 3选出代表进行讲解 4由教师进行总结。 考核标准与考核过程 ☆课堂学习效果考核（70%）： ﹡课堂表现（10%） ﹡期末笔试（20%） ﹡期末综合技能考试（40%）： （1）职业技能（20%）； （2）艺术技能（20%） ☆校外实践（30%）： ﹡实习企业评价（15%） ﹡教师评价（15%）