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物流市场营销（第三版）练习题参考答案 【练习题参考答案1】 1、填空题 1）产品、定价、渠道、促销、人员、有形展示、过程 2）无形性、同步性、异质性、易逝性、不涉及所有权 3）产品、价格、销售渠道、促销 4）签订长期合作伙伴协议、系统接管、合资、签订管理型合同 5）定单履行、信息管理、客户交互、相关服务 2、判断题 1）T 2）F 3）T 4）T 5）F 6）T 7）T 8）F 9）T 10）T 3、单项选择题 1）A 2）A 3）A 4）A 5）B 6）B 7）D 8）A 9）B 10）A 11）A 12）D 13）C 14）B 15）D 【练习题参考答案2】 1、填空题 1）反抗、减轻、转移 2）调查、评价、预测 3）理想环境、冒险环境、成熟环境、困难环境 4）环境威胁、市场机会 5）宏观环境、微观环境 6）货币成本、时间成本、精神成本、体力成本 7）产品价值、服务价值、人员价值、形象价值 8）个人因素、心理因素、社会因素、文化因素 9）确认需要、信息收集、方案评价、购买决策、购后行为 10）个人来源、商业来源、公共来源、经验来源 11）直接重购、修正重购、新购 12）随机型、选择型、凶狠型、从容型 1 2、判断题 1）T 2）T 3）F 4）T 5）T 6）T 7 ）T 3、单项选择题 1）A 2）A 3）B 4）A 5）C 6）D 7）D 8）A 9）D 10）A 11）D 12）B 13）AB 【练习题参考答案3】 1、填空 1）内部报告系统、市场信息系统、市场调研系统、市场分析系统 2）完整性原则、可靠性原则、经济性原则 3）确定问题与调研目标、制订调研计划、收集和分析信息、提出调研结果。 4）探测性调查、描述性调查、因果性调查、预测性调查 5）人员调查、电话调查、邮寄调查、网上调查 6）说明信、调查内容、编码、结束语 7）确定预测目的，制定预测计划、收集和整理资料、选择预测方法、进行预测、分析 评价预测结果、编写预测报告 8）直线、曲线、平滑 2、判断题 1）F 2）F 3）T 4）T 5）F 3、选择题 1）A 2）A 3）B 4）B 5）A 6）B 7）B 8）D 9）C 10）B 11）C 12）A 4、计算题 1）1933，1900 2）1645.7 【练习题参考答案4】 1、填空题 1）需求和欲望 2 ）相似性和差异性 3 ）企业 4 ）整个市场 2 5 ）差异性 6 ）市场份额 2、判断题 1）Ｔ 2 ）Ｆ 3 ）Ｆ 4 ）Ｔ 5 ）Ｆ 6 ）Ｆ 7 ）Ｆ 8 ）Ｆ 3 、选择题 1）C 2 ）B 3 ）D 4 ）D 5 ）C 6 ）A 7 ）B 8 ）D 9 ）C 10 ）B 【练习题参考答案5】 1、填空题 1）核心产品、形式产品、附加产品 2）不可感知性、不可分离性、差异性、不可储存性、缺乏所有权特征 3）投入期（导入期）、成长期