【精选】物业市场调研.ppt

物业市场调研与分析 物业市场调研的概念 市场调研是运用科学的方法，全面系统地收集、记录、整理有关市场信息和资料，分析市场情况，了解市场状况，为企业经营预测和决策提供客观准确资料的活动。 市场调研的目的 1、对维邦物业项目的现有规划提出建设性建议，合理规划拟接管项目，明确项目定位，较准确的发挥物业服务特色，开发出为市场所接受的物业服务产品，实现项目投资效益回报的最大化。 （了解行业，在发展的同时，也要观察我们的市场环境） 市场调研的目的 根据对被调研项目的物业运营模式、业态服务方案、服务标准、薪酬待遇、项目周边的调查研究分析，对维邦物业项目的整体管理及运营提供建设性意见和建议。（了解研究探索行业前沿不断变化的情况） 根据对被调研项目的定位、规划、市场前景、投资风险的调查研究分析，对维邦物业项目的后续营销推广策略提供有力支持。（对房地产的开发提出合理化建议） 市场调研的目的 可以使公司从量的方面掌握市场的变化趋势，从而有效地选择目标市场，合理配置公司资源，规避经营风险。(知己知彼) 可以使公司掌握潜在市场和竞争者的状况，增强本企业物业服务在市场上的竞争力，使企业更好适应市场经济发展的要求。(创新能力的提升来源于学习和移植) 物业市场调研的类型 (1)探索性调查 市场调研的内容 （1）环境调查 ① 人口环境 人口总量；人口结构；家庭规模与结构 ② 经济环境 产业结构；城市化进程；经济体制 ③ 政策环境 财政政策；货币政策；产业政策；区域发展政策；土地政策；住房政策；房地产开发、销售政策；户籍制度 ④ 社区环境 （2）物业市场需求和消费行为调查 业主的需求及影响因素；需求动机；购买行为 （3）物业产品调查 现有产品的特点；现有业主的要求；新服务项目的开展；本公司的服务理念和服务标准 （4）物业价格调查 影响价格的因素；价格弹性；业主欠费的原因；价格变动的情况 （5）物业促销调查 广告的类型及效果；赠送物业费或免收物业费的原因 （6）物业营销渠道调查 渠道的选择；推荐；招标； （7）物业竞争情况调查 竞争项目的调研；竞争企业的调研 物业市场调研分析的步骤 * * * * * * 总结并致谢，课程完。 内蒙古维邦物业：赵天举 联系电话 物业市场调研就是以物业为特定的商品对象，运用科学的方法、客观的态度，对相关的市场信息进行系统有效的收集、整理和分析，进而对物业市场进行研究与预测，为决策者们提供物业市场的变动趋势。 不能肯定问题方案的性质时。如原因无法一一查清，可发掘问题，类似于地库管理 (2)描述性调查 对有关情形缺乏完整的知识时。描述不同消费者群体在需要、态度、行为等方面的差异。 需要对问题严格定义时。调查一个方案的改变是否引起另一个方案改变的活动。 (3)因果性调查 在收集资料的基础上，分析未来一段时间内物业市场的需求状况及发展变化趋势。 (4)预测性调查 制定市场调研计划 进行市场调研分析 每月10日出市场调研报告 根据调研，修正分析结果 组建市场调研小组 * * * 总结并致谢，课程完。 * *