2017年酒店12月总结.docVIP

20?17?年酒?店1?2月?工作?总结? ?20?17?年酒?店1?2月?工作?总结? 2?01?7年?酒店?12?月工?作总?结 ?十二?月份?正值?迎新?之际?,客?房部?虽处?淡季?,但?由于?各种?节日?的到?来,?也显?得有?一些?忙碌?,二?月份?有春?节、?情人?节、?两个?重大?节日?，客?房部?也采?取了?相应?的惠?客措?施;?现将?xx?年十?二月?份个?人工?作总?结报?告节?日期?间对?老客?户的?回访?，赠?送水?果、?干果?等慰?问活?动。? ? ?2.?做好?个人?工作?计划?，做?好员?工节?日的?休息?安排?，除?保证?正常?的工?作之?外，?最主?要的?是做?好春?节的?接待?工作?，保?证用?餐房?间的?卫生?情况?。 ? ? 3?.节?能降?耗。?客房?部在?xx?年1?1月?份低?值易?耗品?出现?上升?状况?，所?以客?房部?在x?x年?12?月份?采取?相应?的措?施，?全体?员工?签署?保证?书，?保证?不拿?、不?浪费?酒店?的一?次性?用品?，努?力回?收一?次性?用品?，为?酒店?节约?现节?约，?采取?的相?应措?施也?得到?了一?定的?成效?，x?x年?12?月份?，相?对于?xx?年的?11?月份?，根?据房?间的?比例?节约?了近?28?00?元整?。这?是客?房部?的员?工共?同努?力的?结果?。 ? ? 4?.人?力资?源的?调整?。调?整了?2文?员，?由于?2名?文员?提出?辞职?，春?节过?后离?职，?为了?不影?响客?房x?x年?旺季?时的?接待?工作?，新?年过?后马?上进?入1?月份?，还?有一?个月?的时?间进?入旺?季，?在培?训新?的员?工上?存在?新一?系列?的问?题，?所以?我们?及时?补招?了2?名文?员，?在淡?季时?对员?工进?行培?训，?以便?于以?后的?工作?。辞?退一?名员?工，?此员?工不?适合?酒店?工作?，经?过一?段时?间的?培训?后，?员工?有所?提高?，但?时间?一常?，会?把子?自己?的工?作情?绪带?给客?人，?造成?客人?的不?满，?为不?影响?xx?年客?房部?的整?体工?作，?给予?辞退?。 ? ? 5?.设?施设?备的?维护?保养?。本?月将?xx?年的?工程?遗留?问题?，工?程部?做了?一个?修复?，除?木制?面未?修外?，大?的工?程问?题做?了一?项维?修，?未完?成的?工作?木制?面的?修补?、3?00?6、?30?0 ? ?8。?30?2 ? ?6。?30?28?房间?气味?难闻?未解?决，?60?15?外面?卫生?间管?道井?未上?锁，?30?1 ? ?8。?30?19?挡风?墙冬?季特?冷，?在x?x年?应考?虑做?保温?墙。?本2?01?7年?酒店?前台?年度?工作?总结?优秀?范文? 2?0*?*年?12?月了?，又?到了?回顾?历史?，展?望未?来的?时间?。纵?观X?X年?整个?年度?，一?切是?那样?的平?静、?平淡?和平?常，?而在?这极?度平?凡的?一年?里，?我们?是怎?样安?然的?走过?XX?年的?呢？?既然?经营?是重?点，?那就?先说?说X?X年?的销?售吧?。 ?20?17?年宾?馆工?作总?结范?文 ?**?*x?年上?半年?，梨?花别?墅在?宏海?公司?的正?确领?导及?相关?旅游?部门?的支?持下?，本?着“?优质?、高?效、?务实?、创?新”?的理?念，?不断?总结?经验?，加?强员?工的?思想?教育?和业?务技?能的?培训?，进?一步?更新?观念?，扩?大客?源，?树立?了良?好的?企业?形象?，并?结合?自身?实际?，排?。 ?20?17?年酒?店前?台部?门培?训工?作总?结范?文 ?1.? 接?听外?线电?话，?应立?即说?出酒?店的?中英?文名?称，?以及?问候?客人?，再?细听?清楚?对方?的要?求后?，以?最快?、最?准来?转接?，请?勿接?错，?尤其?在深?夜，?更应?查对?符合?后，?才转?给客?人，?以免?打扰?客人?休息?，造?成投?诉。? 2?01?7年?酒店?12?月工?作总?结 ?十二?月份?正值?迎新?之际?,客?房部?虽处?淡季?,但?由于?各种?节日?的到?来,?也显?得有?一些?忙碌?,二?月份?有春?节、?情人?节、?两个?重大?节日?，客?房部?也采?取了?相应?的惠?客措?施;?现将?xx?年十?二月?份个?人工?作总?结报?告节?日期?间对?老客?户的?回访?，赠?送水?果、?干果?等慰?问活?动。? 酒?店年?度工?作总?结范?文 ?一、?经营?情况? 截?止1?2月?中旬?，餐?饮部?共实?现销?售收?入x?xx?x万?元，?其中?xx?xx?收入?xx?xx?万元?，x?xx?x收?入x?