物业保安部制度.doc

物业保安部制度 一. 值班制度 1、值班人员必须熟练掌握所管辖下的设备性能, 系统运作方式, 有处理突发事故的能力。 2、值班人员在值班期间, 必须做到不迟到、不早退, 不得做工作岗位以外的事, 不得擅自离开岗位、串岗或接待串岗人员。 3、值班人员要服从上级领导, 做好上级交给的任务。 4、值班人员在值班期间, 穿着必须整齐洁净。 5、值班人员要维护好所管辖的设备, 并保持区域内的整洁, 发现设备或系统有问题时, 要及时报告上级, 如发现其他值班人员所管辖的设备有异常时, 可与该值班人员共同向汇报情况。 6、值班人员要按照巡查表格的内容, 定期定时的细心检查设备运行情况, 并做好记录, 同时要做好预防性的工作。 7、当其他值班人员所管辖的设备或系统发生突发事故时, 按照上级指示后, 可越区支援, 使系统或设备尽快恢复正常状态。 二. 值班人员交接班制度 1、交班的保安领班在下班前应认真将全部情况了解清楚，详细记录在值班记录上。本班交班人姓名、班次、日期、起止时间、发生过何事、值勤中未处理完的情况详细地记录在值班记录上，非特殊情况不得由他人填写。 2、交接内容 巡逻记录。 询问、检查、设备情况、系统情况、故障的处理经过及尚存的问题等。 公用工具、钥匙等, 需要当面点清, 接班后发现有工具损坏、钥匙遗失等现象, 由当班人员负责。 及时传达上级的通知或有关指令, 不得耽搁或延误。 3、各岗交班保安要待接班人员进岗后方能下岗，并把本岗情况交待接岗人员。接班人员因故未按时到岗, 交班人员需继续留守岗位, 不得自行下班, 听从上级指示。无论何故造成空岗，均要给予行政处理。 4、应向接班人员讲明值勤中的注意事项，作到交接班记录异常情况，交待上级临时指示，交待需查办事宜，作到交清、接清。待接班人员认为交班清楚后方可下班。 5、值班保安领班应提前20份钟到指定接班地点，在交班地点会面，了解交班工作情况，然后集合本班接班人员，检查仪容、仪表（不合格者不能上岗），简单交待任务和注意事项后，方可交接班。 6、接班保安要提前10份钟上岗，向交班保安了解本岗位的工作和值勤情况，未提前10份钟接班者按迟到论。接班人员应到岗与交班人员面对面交接, 对本岗负责范围内的设备、系统情况, 简述给接班人员, 交接清楚无误后, 方可下班。 7、交接班时警用物品须移交齐全，凡损坏、丢失的物品要登记在册。 8、交接班工作要严肃认真, 不得敷衍了事。故障排除过程当中交班人员不可交班, 由接班人员协助解决后, 方可交班。故障未被排除或遗留问题未弄清楚时, 接班人员可拒绝接班, 并向上级反映。 9、交接班手续办完后，接班保安领班在值班记录上签字，未确认交接手续不得交班。 10、值班记录要保持清洁，字迹清楚，不准乱画。接班保安领班遇有情况可拒绝签字，并向上级报告。 11、接班人员在接班前四小时, 禁止喝酒。遇到接班人员酗酒, 醉态或情绪不稳定时, 交班人员不能交班, 并上报。 12、交班人员未经批准, 不得擅自调班。 三. 监控室管理制度 监控中心是物业之重要部位, 其管理制度如下: 1、监控室是公司的安保重要部位, 管理员要严守纪律, 禁止无关人员进入或逗留, 禁止非监控室人员操作设备, 不得向外泄漏任何机密情况。 2、监控室实行24小时值班制, 值班人员上岗后不得从事与工作无关之事。禁止在监控室内大声喧哗,不得擅离职守, 离岗必须经物业经理同意并有人顶班后方可离开。 3、严格按预定的操作程式工作, 确保各组监视器的监视功能，严禁违章操作。认真作好每天之当班记录, 交接班必须交接清楚并签名备录，接班人员必须认真检查查监控室内的设备、工具和卫生等情况，检查完毕后在交班记录上签名确认。交接期间发现问题及时指出，必要时报告当值领班。 4、值班人员要忠于职守, 工作严谨认真, 当值期间必须尽职尽责、集中精神、全神贯注，密切注意所控制之范围情况, 有异常情况应立即通知上级负责人处理或在指示下通知公安等有关部门, 并详细记录情况之时间、地点及经过以备查。 5、当班时间内保持好与周边值班人员的通讯联系畅通, 掌握好公司整个安保区域内动态情况。 6、掌握本监控室内各系统的简单工作原理、性能和常规的维修保养工作，熟练掌握各系统操作方法, 做好定时维护保养工作, 并协助维修人员做好设施设备的维修工作。 7、值班人员必须爱护公物，监控室内的物品，严禁私人挪用或损坏，为保证专线报警资讯畅通，不得将监控室电话用作私人用途，违者按规定严肃处理。 8、机房内严禁吸烟和饮食, 严禁堆放无关货物, 保持室内清洁卫生。配置必要灭火设备, 严防火灾发生。 9、若有人员因工作需要进入监控室必须进行登记进入人员姓名、单位、进出时间和工作内容。 10、施工及维修保养人员进入中心施工，必须经上级批准，并有公司相关人员陪同。