(课件)-护理部门行政管理~以怡仁综合医院为例~.pptVIP

護理部門行政管理 ~以怡仁綜合醫院為例~;大 綱;?護理部作業錯綜複雜,明確工作手冊與規範 是制度建立開端 ?護理作業核心 病人照護品質為主軸 ?品質管理與促進 系統性與持續性 ?品質特性：(1)品質是可測量的 (2)品質具有測量的標準 (3)品質的良窳必須具有效度的標準或由專業 人員評值照護的活動 ?護理部運作與管理 經常教育,稽核,回饋與修正; ?利用平均值來設定標準，平均值的設定依醫療的可近性，品質，成本三者之平衡點來決定。 ?利用差異管理來穩定流程，並藉由不斷的改善來提昇標準。;定 義 ?護理品質保証(Nursing quality Assurance)：Smeltzer(1983) 依據訂定的護理標準，透過連續和客觀地評價護理之結 構，過程和結果，使護理專業能確實保証病人獲得特定 程度的優良服務。 ?CQI/TQM(Continueus Qualiny Improrement / Total quality Management)： 是一種結構性，系統性的創意過程，重