企业社会责任行为对员工工作绩效影响的跨层分析-中国社会发展研究网.pdfVIP

经济科学 ·2012 年第５期 企业社会责任行为对员工工作绩效 影响的跨层分析 李祥进 杨东宁 雷 明 （北京大学光华管理学院 北京 100871 ） 摘 要：本研究以员工为切入点，希望通过对企业社会责任行为与员工工作绩效关系 及其影响机制的研究，尝试从企业价值创造的内在过程解开企业社会责任绩效与企业财务 绩效之间的关系之谜。本文运用多层线性模型方法，通过对广东地区 91 家制造业企业的 管理层和员工的问卷数据的分析，我们发现企业的社会责任行为能显著影响企业员工的工 作绩效；同时我们还验证了企业与员工的关系质量在其中所起到的中介作用，从而直接和 间接的证明了企业社会责任行为对利益相关方行为的影响至少可以通过交换和感召两种 机制得以实现。 关键词：企业社会责任 工作绩效 任务绩效 组织公民行为 关系质量 一、问题的提出 关于企业社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR ）的研究起源于20 世纪 60 年代，研究的主题涉及多个方面，其中企业社会责任绩效（Corporate Social Performance， CSP ）与企业财务绩效（Corporate Financial Performance，CFP ）的关系研究一直是研究热 点之一。研究者的动机无非是希望在企业实践亦或者是投资实践中探寻企业承担社会责任 的合理性。然而，从20 世纪 60 年代至今的有关这一主题的研究并未给出一个一致的结论 （Waddock 和 Graves，1997；Orlitzky et al.，2003 ；Van Beurden 和 Gossling，2008 ）。支持 负相关结论的学者认为企业承担社会责任是需要付出代价的，企业承担社会责任的成本将 对企业的财务绩效产生直接的负面影响；支持正相关结论的学者认为企业承担社会责任能 够提升企业声誉，同时还能帮助企业吸引优秀的员工，而这些都有助于提升企业财务绩效； 持中立意见的学者则认为企业社会责任绩效与企业的财务绩效并没有直接的相互关系，因 为能够影响两者之间关系的因素太多。 造成这一研究现状的重要原因之一在于企业承担社会责任对企业经济绩效影响过程 的复杂性，其一，企业社会责任本身是一个复合概念，它由多个维度、多个层次、以及多 个部分构成；其二，其不同维度、不同层次、以及不同部分对企业的影响效果是不同的， 其影响机制也不尽相同，人们至今仍未完全理清企业社会责任对企业财务绩效的影响机 制。Schuler 和 Cording （2006 ）首先开始尝试从利益相关方行为这一维度探讨CSP 对 CFP 的影响机制，他们将关注的焦点落于消费者这一核心利益相关方，构建了企业的社会责任 绩效通过影响消费者行为进而影响企业财务绩效的理论模型。而关注企业社会责任行为对 104 企业的另一核心利益相关方——员工行为影响的研究至今仍十分有限。员工作为企业价值 创造的主体，被视为能够成为或为企业创造核心竞争力的异质性资源，其必然在企业社会 责任与企业经济绩效的转化之间也扮演着十分重要的角色。那么，企业的社会责任行为会 对企业员工行为产生怎样的影响？企业对员工的责任行为与企业对商业伙伴、企业对广义 社会的责任行为对企业员工行为是否会产生相同的影响？企业的上述社会责任行为又是 通过何种机制影响企业员工行为的？ 本文尝试系统的探讨企业社会责任行为与员工任务绩效（Core Task Performance，CTP ） 和组织公民行为（Organizational Citizenship Behavior，OCB ）之间的关系，并以关系质量 （Relationship Quality ，RQ ）理论为基础探讨企业社会责任行为对员工行为的影响机制。 二、理论与假设 （一）企业社会责任行为与员工工作绩效 企业社会责任需要企业认真的考虑企业行为对社会的影响（Bauer ，1967），Drucker （1974）指出社会责任的来源有两方面：一是由于企业活动对社会造成冲击而产生的责任 （由于对社会的作为而产生的责任）；二是基于社会本身存在的问题而肩负的责任（企业能 为社会做些