减少输液病人亮红灯的QC方案.pptVIP

welcome 静 静 最高品质 静悄悄“加强巡视，减少输液病人亮红灯”QC方案 项目名称：控制输液红灯QC 注 册 号： 2003YYH07 一流的设备 一流的服务 一流的技术 人无我有 人有我优 人优我新 人新我精 减少输液病人亮红灯的QC方案 湘潭市第一人民医院 七病室 二00三年七月十五日 成立时间：2003.4 小组类型：现场 活动时间：2003.4.20--2003.7.15 在制定 “加强巡视，减少输液病人亮红灯”QC方案以前呼叫仪使用率达到所需更换点滴的95％以上。造成病人的不满，同时也造成了资源的浪费，也是护理安全的一大隐患。 “加强巡视，减少输液病人亮红灯”QC方案 选题原由： 以往在病人日常输液治疗过程中，普遍存在输液瓶的更换依赖病人按呼叫仪的情况，有时还造成更换输液瓶不及时，回血堵塞管道或需要重新注射，有空气进入输液管道，造成空气栓塞的危险。这一切都增加了病人的痛苦，也是一大安全隐患。为了有效地解决目前现状，提高病人满意率，更好地杜绝工作差错和事故隐患，做到输液病人点滴更换有预见性，减少病人亮红灯的次数，我科特制定控制输液红灯亮QC方案。 小组成员 活动计划表 特别是我科病人输液治疗一般集中在上午和中午，病房里此起彼伏的呼叫红灯与所要求的 “静”品质明显相悖。 造成此种现象的主要原因： 具体措施: 经过小组成员分析讨论，针对我科实际情况，我们制定了每15组液体允许亮一次红灯的目标值，为此我 们制定采取了以下 措施： 加强思想职业道德教育，强调护士工作在病人身心健康的重要性，不断强化护士的职业荣誉感，激发护士的工作 热情。工作积极主动，从 “要我做”变成 “我要做”。 措施二:?? ?? 科室成员发扬协调合作精神，各班人员完成本班职责范围内工作以外，负责分管几个病人，随时深入病房，与患者沟通，及时更换液体，控制红灯亮的次数。 加强人力资源管理，科学安排护理人力。护士长实行弹性派班，上午9：00-10:00 增派一人巡视，在工作  量增加时将一人调入整班，  增加中午人员配备。 措施四: 办公室只允许摆放二条凳子，除开必要时间，各护理人员不得在办公室逗留闲谈，违者扣当事人相应学分。 实行配药后—液体摆放—推车巡视制每层楼分派一名护士负主要 责任， 其余人员协助。在保证无菌原则前 提下，推车巡视病房。可有效地节 省劳动量和无效往返时间， 更好地把时间还给护士， 将护士还给病人。 措施六 ? 运用科学的激励机制，营造 和谐向上的团队氛围。自2003年 6 月实施该计划以来，我们坚持 高标准，严要求，采取每层呼叫 仪使用次数超过规定 值，则扣当事人相 应学分，工作完成 好者 则加相应学分。 方案实施效果: 自2003.6月份实施计划以来，护理人员在 观念上有了很大的改变，精神面貌焕然一新。每位护士消除了以往的懒散思想，工作积极主动，主动巡视病房，无扎堆闲聊的现象。输液工作做到井井有条，忙而不乱，红灯呼叫率控制在目标值以内。 调查统计: 可以看出红灯呼叫率控制在 目标值以内，病人满意度由 86％上升至95％以上。 小 结： 由此可见，我科针对输液红灯呼叫问题所采取QC计划是切实可行的，并且适合我科的特殊情况。 在今后的工作中，我们将继续坚持和改进我们的工作方法，在条件成熟时争取实现输液 红灯呼叫 “零记录”。 谢 谢 大 家 ! 谢 谢 大 家 ! * * 实施 中专 主管护师 49 女 黄光贤 实施 中专 护士 23 女 刘青梅 实施 中专 护师 25 女 刘克勤 实施 大专 护士 21 女 张幸福 实施 大专 主管护师 29 女 彭建平 实施 大专 主管护师 31 女 周桂香 实施 大专 主管护师 31 女 邓述光 实施 大专 主管护师 32 女 刘智良 实施 大专 主管护师 32 女 刘美珍 实施 大专 主管护师 34 女 易德娴 监控 大专 护师 22 女 颜琼玲 副组长 大专 主管护师 39 女 张妮娅 组长 本科 主治医师 39 女 王一萍 负责 文化程度 职称 年龄 性别 姓名 检查效果 实施情况 制定对策 原因分析 现状调查 选 题 4 3 2 1 4 3