福库电饭煲东北地区市场研究方案.pptVIP

* 复核率和处理方法 每一位参与项目的访问员进行复核及访问员复核面为100%； 问卷的复核率为：30% 在抽查中发现有问题的访问员，其完成的问卷进行100%复核； 一经查实有作弊的问卷及列为废卷 对访问员作出处理同时，督导安排另外的访问员补做因废 卷损失的配额 质量控制—问卷复核B * 复核内容 1、复核问卷+重点题型抽核（有针对性、有用）+抽样地址表（“拒访/无人”多等比例异常的）; 2、复核时可结合访问所用到的实物进行; 复核进度 1、复核方面的人员配置能保证复核进度与访问进度相配合；一般在收 卷日2、3天内做出复核结果; 2、复核督导作好有关复核的吻合程度; 3、及时将复核情况反馈给FW督导，做到早发现问题，及时解决; 4、FW督导根据复核独到确认或的复核结果，做好计划的调整; 5、问卷编码前一天，FW督导将具体实施结果告知复核督导. 质量控制—问卷复核C * 复核的作用 1、提高项目质量：以此保证访问员认真完成问卷 2、降低不可控因素 询问：是否有跳问、漏问等作弊作为 时间：是否足够 操作：有否出示卡片 3、检查访问员情况 需复核的项目 复核主要针对入户访问进行的，其次一些由访问员做的深访也要进行 复核 质量控制—问卷复核D * 复核问卷设计 复核问卷是由质控主管负责设计的 一般复核问卷分为两个部分，第一部分是由质控主管从需复核的问卷中抄写的，包括被访者的姓名、地址、电话以等常规性的问题。 第二部分是一些我们所需复核的问题。 质量控制—问卷复核E * 复核的操作流程 符合问卷的发放 复核问卷的回收 复核问卷的处理情况 对废卷的处理 复核问卷归档 项目结束后，应将所有复核问卷和复核问卷收发表存档。 质量控制—问卷复核F * 审卷和复核： 对访问员完成的每份问卷进行三重审卷，确保问卷有效； 对访问员完成的问卷按一定比例进行复核。 编码和输入： 对开放题至少在收到50份合格问卷后再进行编码，保证编码质量。编码完成后再由专人进行检查，保证编码合理。 数据处理 ： 数据处理部使用SPSS专业统计分析软件。 质量控制—数据处理 * 我们的宗旨 我们赢得客户，客户赢得市场 合作愉快！！！ * * 目前，我国的城市化率已从1993年的28%提高到2004年的42%。近几年来，我国城市化水平保持年均近2个百分点的速度增长。城市化水平每提高一个百分点，新增加城市人口大约为1500万。城市人口的增长和城市化水平的提高，对家纺产品提出了更新换代的要求。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 九、调研执行 本项目在沈阳的执行部分由我公司独立完成； 本项目在大连、哈尔滨、长春的执行由我公司在各地的执行网络负责执行； 公司在各地设置专职督导进行项目的执行控制，并对总督导负责。 * 调研执行控制原则 执行原则——必须真实、具体、准确、客观、公正 访问员要求： 认真敬业、能吃苦，善于与人沟通； 必须经过专业的访问基础培训和项目问卷专项培训； 必须经过现场模拟和试访； 必须出以公心、客观公正，站立在不偏不倚的立场对所有调查的各方面给以客观、公正、准确的记录； * 调研执行?质量控制1 对于本次调研，我们将进行严格的全过程质量控制。 在众多的实地访问项目执行中，积累了丰富的访问质量控制经验。 我公司建立了完善的复核体系，可以确保调查和检查执行的全过程，都在公司质量督察部监控下完成； 所有的受访者留有电话或其它联系方式，随时备查； * 对于异地执行，我们将派遣最少2名质控督导参与整个项目执行过程，对整个项目进行严格的质量监督及控制，对于不符合执行规范或作弊行为给与立即处理； 公司质量督察部对所有的定量问卷将进行不少于30%的电话复核，确保问卷的真实有效性。 调研执行?质量控制2 * 调研执行?质量控制3 在各城市的项目管理均遵循同一规范和操作标准； 公司高层对项目全过程的介入，包括研究设计，数据收集及数据处理与分析； 项目控制督导均具有多年的项目管理经验； 所有参与项目的访问员都必须与公司签定合同并交纳按金； 所有该项目的访问员都必须经过公司有经验的督导主持的项目培训和总结，参与模拟和试访，经考核合格后方可正式参与项目； * 调研执行?质量控制4 复核工作由另一独立小组完成； 访问员要严格按照《访问手册》的要求工作，如实记录受访者的回答，不可以更改问题和访问程序，不可以给受访者任何诱导和误导； 督导对完成的问卷会全部编审，所有问卷要经过三次审核； 复核督导随机抽取每个访问员完成问卷的30%进行复核； 在复核中，若发现任何疑点，复核工作必须扩展到该访问员涉及的全部样本，对其进行100%全面复核，以避免