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Company Logo LOGO LOGO 质量管理执行力培训 北京东华原医疗设备有限责任公司 流程 执行力 不是简单的战术，而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动解决问题来实现目标的系统流程。打造核心竞争力。 学问 执行力是一门如何完成任务的学问，解决想到哪里去、怎样到那里去、能否准确而快速地到达想去的目的地等问题。执行力是(决策、计划、组织、协调、指挥、控制)中延伸出来的，以“执行”为主线把日常管理工作“串”起来活动。 分类 执行力有狭义与广义之分，狭义的执行力可以是指一个人的执行力；广义的执行力是指一个团队的执行力。 心态 工具 角色 流程 心态决定 一切 卓越的 做事原则 适宜的 工具是 执行的 关键 分成三层: 最高执行者 中层执行者 现场执行者 流程就是： 如何为顾客 提供优质服 务的程序 工具 心态 流程 角色 执行力 执行力讲的是管理，而管理的核心是人，所以执行力要讨论的核心也是人，更确切地说是人如何在具有良好心态的前提下，利用合适的工具，按合理的流程，高效、高质地完成对应岗位的职贵。即执行力要素包括心态、工具、角色(职责/岗位)、流程这4个要素 态度决定一切。从被动做事到主动做事，效果会有很大差别。 心态又可分为以下层次:态度、激情、信念，它们层层深入，不断加强。 态度其实就是一种职业化精神。对企业的员工来说，不管你对企业有什么看法，一旦到了工作岗位上，就要全力以赴。任何职业都需要工作者去维护它的尊严，这是职业本身的需要，这就是一种态度。 态度在某些情况下是一种被动性行为，但是，当态度转换为激情之后，它就会变成一种主动性行为。所谓激情就是这样的一种心态，即我非常想去做我想做的一切。激情能产生更大的执行力，因为它是一种发自内心的主动行为。 如果说激情是有时效性的，此一时彼一时，那么信念 无疑就是相对恒久的。一个企业一定要拥有良性的、 大家认可的信念。企业有了信念，它的执行行为才 能真正贯彻到底。 适宜的工具是执行的关键，工具是执行力的第二要素。企业要取得成功，除了要有发展的信念，还要找到合适的工具，所谓“工欲善其事，必先利其器”。 一个优秀的执行者必然具有这样一种素质，即随时随地找到合适的工具。要以预防为主，纠正为辅。 如今社会快速发展、变化莫测，对企业来说，一切都在变。在这变化的世界里，企业将随着变化 更换其工具，这样才能不断获得生机。 管理者层次的不同，可以把执行角色 分成3个层次:最高执行者、中层执行者和现场执行者，这3个层次的执行者分工不同，各司其职。 最高管理者首先是一个决策者，在这之后还要制定制度和措施，还必须“了解”业务细节，同时做好监督和绩效考核。实际上，最高管理者是一个集决策、制度和执行这“三位”于一体的角色。 中层管理者是公司的中层，是执行过程中的“腰”。只有“腰”足够坚固，企业才能一直健步如飞。他们要体现、传达最高执行者的意志,而不能被层层过滤，更不能被曲解。同时他们又是具体的执行者。 直接执行者就是一线员工，他们执行力的强弱对于企业的成败至关重要。所有具体的工作最后还是要落实到直接执行者的身上，如果他们的执行力出现了问题，结果　　　可想而知。合格的直接执行者要具备4个方面的能　　　　力:职业化和专业能力、忠诚度与创造能力、标准　　　　化与创造能力以及专注化与细节能力。 实际上，一个企业真正核心的内容是流程，所谓流程就是如何为顾客提供优质服务的程序，即先做什么，后做什么。一个企业从执行的效益来说，不是结构决定流程，而是流程决定结构。执行过程一般可按时序划分为:执行前、执行中、执行后3个阶段或过程。 另外，可以以另一种方法把执行力要素分为以下3个类型:执行的动力、执行的能力、执行的保障。其实这是从不同角度对同一问题的理解和阐述，这种分类方法与我们上述的方法是对应的。 执行力要素分类对应表 分类方式一 分类方式二 要素性质 心态 执行的动力 决心、责任 工具、角色 执行的能力 个人执行力 流程 执行的保障 沟通、协调、反馈 1 过分追求完美； 2 考核A，奖励B； 3 眼睛里只有明星员工； 4 到处是重点； 5 乐于追求速效； 6 多于追求任何机会； 7 迷失创新； 8 严密监控； 9 定位错误； 10 忽视细节； 经理易出的错误 1抱负； 2热情； 3公正； 4坚定； 5沟通； 6特长； 7果断； 8赞许； 9定力； 10开朗。 执行人员对经理的期望 1薪金； 2重视； 3成就； 4可靠； 5工作条件； 6人际关系； 7提升机会. 有效的推动剂 执行力不好就是‘说的到，做不到’原因有： 缺乏、缺少 信心 个人缺乏足够 的信心 议案 激励 跟踪 没有可行的议 案可供执行； 激励不动 别人 不能全程跟踪，不知道进展如