农村信用社电话银行操作手册.docVIP

农村信用社电话银行操作 湖北信合电话银行是通过计算机电话集成技术与金融业务相结合，采用自动语音和人工座席等方式为客户提供金融服务的一种业务系统。凡在湖北省农村信用社营业网点开立有福卡、一本通个人存款账户的客户，只要拔通“96568”合电话银行号码，通过语音引导提示输入各项服务请求，就可在24小时内随时享受查询、转账和自助缴费等自助金融服务，也可通过人工服务进行业务投诉和业务信息咨询。客户每次拨打电话银行只需按通话时间向当地电信部门支付普通市话费。 电话自助业务是客户借助电话办理的银行业务，涉及到查询，转账和自助缴费等方面，各项操作流程分别如下所示： 拔通96568 1 查询 1 基本户余额查询 2 非基本户余额查询 3 交易明细查询 4 交易明细传真 5 消费积分查询 0 返回上级菜单 2 转账 1 转入其它福卡、一本通账户 2 非基本开户 3 非基本户续存 4 非基本户结清 0 返回上级菜单 3 挂失及查询密码修改 1 挂失交易 2 修改密码 0 返回上级菜单 4 利率及汇率查询 1 利率查询 2 利率传真 3 汇率查询 4 汇率传真 0 返回上级菜单 5 自助缴费业务 8 银行业务介绍 传真输出 语音播出