物业管理人员应该知道的115个问题.docVIP

物业管理应当重视的115个问题 物业管理领导干部应注意的“六个问题”和“十要十不要”物业管理人员的三十个明白管理的二十个清楚加强小区管理的十五项管理措施创建服务品牌的“六个问题”、“六大要素”和“三种意识”处理好“五种关系”、体现“四转精神”物业管理领导干部应注意的“六个问题”和“十要十不要” 二、领导干部要加强修养。第一是加强政治上的修养，对中央、上级党委领导真心实意的拥护。不能做表面文章；第二是加强理论修养；第三是加强能力修养；第四是加强道德修养。坚持干工作用加法，多多益善。看成绩用减法，留有余地。学知识用乘法，永不满足。对待遇用除法，有自己的一份就行。 三、领导干部如何发挥好自己的作用。第一是一个管理者怎样才能使被管理者感到是重要的，首先要倾听别人的意见；第二是管理者如何把自己的员工培养成人才，经营的观念、经营的目标要让员工知道；第三是人需要尊重，小猫能变成老虎，要注意自己在单位中特定地位，要多工作多动脑筋；第四是要宽严相结。 四、领导干部如何发现下属的特点。发现下属的特点，使 其发挥作用。星多天空亮，人多智慧广。 五、领导干部要克服生活中琐事的困扰。 六、领导干部要做到“十要十不要”： 1、当组织聘任你担当一项职务时，要明确自己肩上的责任，积极创造条件，不辜负组织的期望，不要向组织提这样那 样条件。 2、当你的工作遇到困难时，被矛盾困扰非常艰难的时候， 要加倍学习，学习书本知识，学习他人经验，总结实践体会，人要有点精神和骨气，不要悲观退却。 3、当你已是这个群体决策人的时候，要对你这个单位和部门绘制未来前景蓝图，让你手下所有的人朝着你制订的目标前进，不要心中无数，得过且过。 4、当你工作取得了上级和员工共同认可的时候，要保持头脑冷静，更加虚心，不骄不躁。面对成绩和赞扬，找出不足，不要满足现状、小成即满、小富居安。要永不满足，永无止境。 5、当同志之间、上下级之间有矛盾时候，要时刻告诫自己，要以大局为重，要从团结愿望出发，不要把眼光总盯在对方身上，把矛盾、起因全部归罪于对方，得理要让人。要从长远考虑，要从自身剖析，只要发自内心，作自我批评，开诚布公交心谈心，就没有解决不了的矛盾。 6、当你工作得不到员工支持。要首先查找自己在决策用人方法等方面是否存在问题。不要轻易说，自己员工觉悟低，素质差、毛病多。群众是真正的英雄，而往往我们自己是幼稚可笑的。 7、当自己所管辖的单位处于落后状态时，要首先查出落后原因，是主观还是客观的，是人还是物，是领导还是职工，是 历史还是现在，是上级还是自身的。原因查准确，对症下药，认真解决，不要怨天忧人。落后与先进是相对的，不是一成不变的，只要找准原因，制订可行对策，后进可以变成先进。 8、当你个人利益与集体利益发生矛盾时，要按组织原则，个人服从组织。有不同的意见可以通过不同的方法、方式向组织说清楚，得到组织的公正处理。不要火冒三丈、硬顶死靠，有话好好说。组织是由若干领导组成的群体，这个群体中的领导也不是万事通，也不能保证所有的决策都是完全正确的，这里有一个决策过程，实践改进的过程。 9、当你工作得不到上司认可时，要主动把想法如实告诉你的上级，然后静心的听取意见，实行面对面交流，推心置腹地交换意见，不要呕气，更不能犯自由主义，要保持心灵的纯洁。 10、当你听到谗言时，要有自己主见，不要轻信，要认真加以分析说是非者的目的、动机。同志之间应该是真诚友好，有意见、分歧、矛盾、看法，应当当面锣、对面鼓，不要火冒三丈，冷静对待，相信群众，依靠组织，实事求是，公开公正，问题就会圆满解决。 物业管理人员的三十个明白管理的二十个清楚 加强管理的十五项措施 创建品牌的“六个问题”、“六大要素”和“三种意识”处理好“五种关系”、体现“四转精神” 干好物业管理工作必须体现“四转”精神 思路围着物业转，办法措施得展现；观念围着物业转，走出一步天地宽；机制围着物业转，灵活机动好闯关；管理围着物业转，锻炼队伍强素质。